Wrocław: Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w 7 (siedmiu) jednostkach samorządu terytorialnego w projekcie Wdrażanie usprawnień zarządczych w partnerstwie dolnośląskich JST współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej)
Numer ogłoszenia: 388382 - 2011; data zamieszczenia: 21.11.2011
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 303368 - 2011r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej Spółka Akcyjna, pl. Solny 14, 50-062 Wrocław, woj. dolnośląskie, tel. 71 783 53 10, faks 71 783 53 11.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Inny: Spółka Akcyjna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w 7 (siedmiu) jednostkach samorządu terytorialnego w projekcie Wdrażanie usprawnień zarządczych w partnerstwie dolnośląskich JST współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej).

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie trzech badań satysfakcji klienta zewnętrznego i trzech badań satysfakcji klienta wewnętrznego w siedmiu jednostkach samorządu terytorialnego. Na przedmiot zamówienia składają się następujące etapy: 1. Opracowanie metodologii badania satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego wraz z przeniesieniem praw autorskich na wszystkie urzędy. 2. Opracowanie i przygotowanie narzędzi do przeprowadzania wszystkich badań satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego we wszystkich urzędach. 3. Szkolenia przygotowujące do przeprowadzania badań satysfakcji klienta zewnętrznego i wewnętrznego we wszystkich urzędach dla 1260 pracowników urzędów. 4. Przeprowadzenie trzech badań satysfakcji klienta zewnętrznego i trzech badań satysfakcji klienta wewnętrznego, analiza danych i przygotowanie szczegółowych raportów z badań..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 79.34.23.10 - Usługi badania opinii klientów 80.51.10.00 - Usługi szkolenia personelu 79.32.00.00 - Usługi badania opinii publicznej 73.20.00.00 - Usługi doradcze w zakresie badań i rozwoju .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: Projekt Wdrażanie usprawnień zarządczych w partnerstwie dolnośląskich JST współfinansowany ze środków unii europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny kapitał Ludzki, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 14.11.2011.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 2.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Quality Progress, ul. Reymonta 5/4, 60-791 Poznań, kraj/woj. wielkopolskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 671532,50 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 388913,70

• Oferta z najniższą ceną: 388913,70 / Oferta z najwyższą ceną: 530089,94

• Waluta: PLN.