Kraków: ROCZNY SERWIS POGWARANCYJNY BIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E
Numer ogłoszenia: 156418 - 2009; data zamieszczenia: 19.05.2009
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 79022 - 2009r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie, Akademickie Centrum Komputerowe CYFRONET AGH, ul. Nawojki 11, Kraków, woj. małopolskie, tel. 012 6323355, faks 012 6341084.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Uczelnia publiczna.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: ROCZNY SERWIS POGWARANCYJNY BIBLIOTEKI TAŚMOWEJ HP ESL 712E.

II.1.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest roczny serwis pogwarancyjny biblioteki taśmowej HP ESL 712E Ultrium Tape Library wraz z wyposażeniem i oprogramowaniem zarządzającym. Zakres usług serwisowych: a)tryb zgłaszania awarii minimum 5 dni w tygodniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy, w godzinach 8:00 do 17:00, b)forma powiadamiania o awarii minimum: zgłoszenia telefoniczne, faksem, pocztą elektroniczną oraz poprzez formularz na stronie www, c)czas reakcji na zgłoszenie awarii minimum 4 godziny, gdzie czas reakcji definiowany jest jako okres od chwili przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia przez Wykonawcę do chwili dotarcia przedstawiciela Wykonawcy na miejsce świadczenia usługi, jeśli okres ten mieści się w ramach godzin wykonywania usługi. d)naprawy dokonywane w miejscu w miejscu instalacji urządzeń i oprogramowania lub pokrycie kosztów transportu urządzeń wraz z ubezpieczeniem w przypadku naprawy poza miejscem instalacji, e)materiały i części, niezbędne do realizacji serwisu, wliczone w cenę usługi, f)dostęp do uaktualnień oprogramowania oraz mikrokodów (tzw. firmwareów) urządzeń będących przedmiotem serwisu, g)zdalna diagnostyka i pomoc techniczna, h)zarządzanie przez Wykonawcę procesem eskalacji problemów. Wymagania dodatkowe: a)Wykonawca zapewnia możliwość dostępu do inżynierów serwisowych za pośrednictwem telefonu, elektronicznych środków komunikacyjnych lub faksu, aby otrzymać pomoc przy rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami lub oprogramowaniem będącym przedmiotem świadczonej umowy serwisowej, b)Wykonawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i rozwiązywania problemów z urządzeniami i oprogramowaniem, zarówno w przypadku problemów, które są możliwe do wykrycia i odtworzenia przez Zamawiającego, jak również tych, które są trudne do odtworzenia i prawidłowego zdiagnozowania. Zamawiający uzyskuje również pomoc przy ustawianiu parametrów konfiguracyjnych elementów podlegających umowie serwisowej, c)Wykonawca dostarcza informacji o najnowszych funkcjach produktów, znanych problemach i dostępnych rozwiązaniach oraz porady dotyczące obsługi oprogramowania, d)Wykonawca zapewnia dostęp do serwisu elektronicznego, który obejmuje bazę wiedzy zawierającą wykaz znanych symptomów nieprawidłowego działania urządzeń i oprogramowania oraz sposobów naprawy, jak również, opisy i specyfikacje produktów wraz z dokumentacją techniczną, e)Wykonawca zapewni dostęp do uaktualnień oprogramowania objętego umową serwisową. Po opublikowaniu przez producenta oprogramowania, firmę Hewlett-Packard, uaktualnień do wskazanych w specyfikacji aplikacji, najnowsze wersje oprogramowania zostaną udostępnione Zamawiającemu. W ramach usługi dostępny musi być również kod dostępu lub klucz licencyjny (albo instrukcje pozyskania uaktualnień), jeśli jest on niezbędny do zainstalowania lub uruchomienia najnowszej wersji oprogramowania. Wykonawca zapewnia licencję na używanie uaktualnień oprogramowania i kopiowanie ich na wszystkie systemy objęte pierwotną licencją na oprogramowanie, zgodnie z obowiązującymi warunkami licencji na oprogramowanie. Miejsce realizacji serwisu Sprzęt oraz oprogramowanie objęte umową serwisową zlokalizowane są w siedzibie Zamawiającego: ul. Nawojki 11, 30-950 Kraków..

II.1.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.60.00.00 - Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego .

II.1.5) Całkowita końcowa wartość zamówienia (bez VAT) obejmująca wszystkie zamówienia i części: 50280.00 PLN.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

IV.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA V: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

V.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 22.04.2009.

V.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 2.

V.3) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• WASKO S.A., ul. Berbeckiego 6, 44-100 Gliwice, kraj/woj. dolnośląskie.

V.4) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O NIE PODLEGAJĄCYCH ODRZUCENIU OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ
I NAJWYŻSZĄ CENĄ (bez VAT)

• Cena wybranej oferty: 50280.00
• Oferta z najniższą ceną: 50280.00 oferta z najwyższą ceną: 55200.00
• Waluta: PLN.