Ogłoszenie nr 107128 - 2017 z dnia 2017-07-12 r.

Łódź: Usługa opieki serwisowej 800 licencji dostępowych oprogramowania IT Manager
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA -

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego

Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej

nie

Zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: nie

Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych: nie

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Postępowanie zostało przeprowadzone przez centralnego zamawiającego

nie

nie

nie

nie

I. 1) NAZWA I ADRES: Łódzki Urząd Wojewódzki w Łodzi, krajowy numer identyfikacyjny 430800200000, ul. ul. Piotrkowska 104, 90926 Łódź, państwo Polska, woj. łódzkie, tel. 042 6641526, 6641210, faks 426 641 112, e-mail zamowienia@lodz.uw.gov.pl
Adres strony internetowej (URL): www.lodz.uw.gov.pl lub www.lodzkie.eu

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:

Administracja rządowa terenowa

I.3) WSPÓLNE UDZIELANIE ZAMÓWIENIA (jeżeli dotyczy):

Podział obowiązków między zamawiającymi w przypadku wspólnego udzielania zamówienia, w tym w przypadku wspólnego przeprowadzania postępowania z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej (jeżeli zamówienie zostało udzielone przez każdego z zamawiających indywidualnie informacja w sekcji I jest podawana przez każdego z zamawiających, jeżeli zamówienie zostało udzielone w imieniu i na rzecz pozostałych zamawiających w sekcji I należy wskazać który z zamawiających zawarł umowę):

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:

Usługa opieki serwisowej 800 licencji dostępowych oprogramowania IT Manager

KPB-V.273.10.2017

Usługi

W ramach opieki serwisowej 800 licencji dostępowych oprogramowania IT Manager oczekuje się, że firma sprawująca opiekę nad oprogramowaniem w ramach umowy zapewni: 1.wsparcie techniczne przez okres 12 miesięcy, liczony od daty podpisania protokołu odbioru polisy serwisowej. Wsparcie techniczne jest świadczone wyłącznie drogą elektroniczną. Cała korespondencja w ramach Supportu prowadzona jest poprzez system CPM. 2.Wszystkie zgłoszenia serwisowe realizowane w ramach Supportu będą przyjmowane poprzez system CPM - link dostępny z poziomu konsoli systemu IT Manager. W przypadku braku możliwości przesłania zgłoszenia poprzez system CPM, alternatywnymi drogami rejestracji są: a)rejestracja poprzez faks pod numerem..............; przez 5 dni w tygodniu; poniedziałek - piątek w godz. 08:00-16:00, b)rejestracja telefoniczna pod numerem(..............; przez 5 dni w tygodniu; poniedziałek - piątek w godz. 08:00-16:00, c)rejestracja pod dyżurnym numerem telefonu .................; przez 5 dni w tygodniu; poniedziałek - piątek w godz. 08:00-16:00 (w przypadku niedostępności numeru stacjonarnego), d)rejestracja e-mailem na adres: support@infonet-projekt.com.pl 3.Wsparcie techniczne jest inicjowane przez rejestrację zgłoszenia jedną z wymienionych metod (rejestrujący otrzyma potwierdzenie e-mailem). 4.Czas, w jakim Wykonawca podejmie działania zmierzające do rozwiązania zgłoszenia serwisowego określa się na nie dłuższy niż 2 dni robocze od momentu dokonania przez Zamawiającego prawidłowego zgłoszenia jedną z wymienionych metod. Czas ten obejmuje przyjęcie i analizę zgłoszenia oraz odpowiedź zwrotną do Zamawiającego. 5.Wykonawca gwarantuje czas usunięcia usterki systemu w ciągu 14 dni roboczych, natomiast awarii systemu - 3 dni robocze, gdzie: a) usterką określa się występujące pojedynczo błędy działania systemu nie mające wpływu na działanie produkcyjne systemu; b) awaria to błędnie działający system (powtarzająca się usterka) w obrębie co najmniej 10% ilości stacji objętych systemem. 6. W ramach Supportu Zamawiający otrzymuje dostęp do nowych wersji systemu w ramach posiadanych stref systemu IT Manager. Termin wykonania zamówienia: do 12 miesięcy od dni podpisania umowy

Nie

II.5) Główny Kod CPV: 72000000-5
Dodatkowe kody CPV:

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

Zamówienie z wolnej ręki

III.2) Ogłoszenie dotyczy zakończenia dynamicznego systemu zakupów

III.3) Informacje dodatkowe:

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.9) UZASADNIENIE UDZIELENIA ZAMÓWIENIA W TRYBIE NEGOCJACJI BEZ OGŁOSZENIA, ZAMÓWIENIA Z WOLNEJ RĘKI ALBO ZAPYTANIA O CENĘ

IV.9.1) Podstawa prawna
Postępowanie prowadzone jest w trybie z wolnej ręki na podstawie art. 67 ust.1 pkt 1 lit. b ustawy Pzp.

IV.9.2) Uzasadnienia wyboru trybu
Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.
Tryb postępowania z wolnej ręki, zgodnie z art. 67 ust.1 pkt 1 lit. b ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2015 r., poz. 2164 ze zmianami), co jest uzasadnione przyczynami związanymi z ochroną praw wyłącznych wynikających z odrębnych przepisów - ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 666 ze zmianami). Usługa może być świadczona jedynie przez jednego wykonawcę tj. autora oprogramowania IT Manager