Ogłoszenie nr 510563985-N-2020 z dnia 2020-12-31 r.

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego

Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

Zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: Tak
Numer ogłoszenia: 611933-N-2020

Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia zostało zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych: Nie

Miasto Poznań, krajowy numer identyfikacyjny 63125782200000, Plac Kolegiacki 17, 61-841 Poznań, woj. wielkopolskie, państwo Polska

telefon: 618 785 210
faks: 61 878 50 85
e-mail: zp@um.poznan.pl
www: https://bip.poznan.pl

adres profilu nabywcy: https://umpoznan.ezamawiajacy.pl

Administracja samorządowa

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Modernizacja systemu Mitel MiVoice Mxone, Mitel MiContact Center Enterprise

Numer referencyjny (jeżeli dotyczy): ZOU-XII.271.112.2020.TK

II.2) Rodzaj zamówienia: Dostawy

II.3) Krótki opis przedmiotu zamówienia (wielkość, zakres, rodzaj i ilość dostaw, usług lub robót budowlanych lub określenie zapotrzebowania i wymagań) a w przypadku partnerstwa innowacyjnego - określenie zapotrzebowania na innowacyjny produkt, usługę lub roboty budowlane:

Modernizacja systemu Mitel MiVoice Mxone, Mitel MiContact Center Enterprise obejmująca:
1)Modernizację centrali telefonicznej Mitel MiVoice MXOne TSE ver. 6.3 SP3
a)Dostawę odnowienia subskrypcji oprogramowania dla systemu MiVoice MX-One do dnia 30 czerwca 2023.
b)Dostawę 33 licencji migracyjnych z TDM do SIP
c)Dostawę 30 telefonów IP, model podstawowy
d)Dostawę 3 telefonów IP, model zaawansowany
e)Dostawę 6 (sześciu) licencji Mobile Extension do centrali Mitel MXOne SP 6.3 wraz ze wsparciem producenta (SWA) na okres 3 lat
f)Dostawę przełącznika zgodnego HPE 5130 48G PoE+ 4SFP+ 1-slot HI Switch lub o parametrach zgodnych z wymienionym typem przełącznika
g)Dostawę komputera w obudowie All-in-One do zarządzania systemami łączności wraz z migracją ze starej stacji roboczej danych oraz oprogramowania
h)Prace instalacyjne i konfiguracyjne w centrali Mitel MiVoice MXOne, w tym montaż telefonów we wskazanym przez zamawiającego miejscu wraz z dostawą kabli sieciowych LAN o długościach 3 i 5 m, wykonaniem kopii bezpieczeństwa wgraniem licencji sprawdzeniem poprawności działania centrali telefonicznej. Instalacja najnowszych poprawek (hotfix, service pack) do posiadanej przez Urząd Miasta Poznania wersji oprogramowania centrali telefonicznej Mitel.
2)Modernizację systemu Contact Center Mitel MiContact Center Enterprise poprzez:
a)Integrację systemu miciCRM z systemem chatbot
b)Dostawę rejestratora rozmów zapewniającego rejestrację połączeń brokerów (agentów callcenter) pracujących zdalnie (mobile extension). System musi być zintegrowany z działającym systemem miniCRM. Ilość licencji dla rejestracji agentów zdalnych 10. System należy zainstalować na maszynie (serwerze) wirtualnym należącym do zamawiającego. System należy skonfigurować oraz przetestować poprawność rejestracji rozmów poprzez zestawione testowo łącze VPN w siedzibie Zamawiającego.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i warunki jego realizacji określone został we wzorze umowy z załącznikami, stanowiącym załącznik nr 7 do SIWZ

II.4) Informacja o częściach zamówienia
Zamówienie było podzielone na części: Nie

II.5) Główny kod CPV: 32.55.23.10

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) Ogłoszenie dotyczy zakończenia dynamicznego systemu zakupów: nie

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 10/12/2020

IV.2) Całkowita wartość zamówienia (wartość bez VAT): 441881.00 PLN

IV.3) INFORMACJE O OFERTACH IV.4) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0

IV.5) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY/ WARTOŚCI ZAWARTEJ UMOWY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ/KOSZTEM IV.7) Informacje na temat podwykonawstwa