Tuchola: Świadczenie usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi i specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem - w miejscu zamieszkania klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w okresie od 01.01.2014r. do 31.12.2014r.
Numer ogłoszenia: 459798 - 2013; data zamieszczenia: 12.11.2013
OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Ośrodek Pomocy Społecznej w Tucholi , ul. Świecka 45, 89-500 Tuchola, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 52 334 89 50, faks 52 336 00 62.

• Adres strony internetowej zamawiającego: www.ops.tuchola.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Inny: Ośrodek Pomocy Społecznej.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Świadczenie usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi i specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem - w miejscu zamieszkania klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w okresie od 01.01.2014r. do 31.12.2014r..

II.1.2) Rodzaj zamówienia: usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi oraz specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami psychicznymi, w tym z autyzmem wchodzących w zakres świadczeń pomocy społecznej w art. 50 ustawy z dnia 12 marca 2004r. o pomocy społecznej (teks jednolity Dz. U. z 2013r. poz. 182 z późn. zm.) oraz na podstawie rozporządzenia Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz.U. z 2005r. Nr 189 poz. 1597 i 1598z późn. zm.) dla klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w miejscu ich zamieszkania w okresie od 01.01.2014r. do 31.12.2014r. W ramach realizacji powyższych usług Zamawiający podzielił je na 3 części: CZEŚĆ 1 Świadczenie usług opiekuńczych 1. Zakres usług: a) pomoc klientowi w wykonywaniu zabiegów higienicznych: - mycie chorego w łóżku, - dbanie o higienę jamy ustnej, - czesanie, - golenie, - przygotowanie kąpieli, pomoc w wejściu i wyjściu z wanny/prysznica, mycie, - obcinanie paznokci, - pomoc w załatwianiu potrzeb fizjologicznych, - inne czynności higieniczne, b) przygotowywanie posiłków (z uwzględnieniem diety), c) podawanie klientowi posiłku oraz w razie potrzeby nakarmienie chorego, d) przynoszenie obiadów z Jadłodajni OPS w Tucholi, e) robienie zakupów na koszt klienta (art. spożywcze, przemysłowe, higieniczne i środki czystości) i dostarczanie ich klientowi, f) pomoc w sprzątaniu mieszkania klienta, w przypadku osób wspólnie zamieszkujących pokoju zajmowanego przez klienta, w tym dbałość o czystość urządzeń sanitarnych, g) zmiana pościeli, pomoc klientowi w zmianie odzieży, bielizny osobistej, h) posłanie łóżka klienta, i) zrobienie prania odzieży i bielizny osobistej należącej do klienta oraz prasowanie jej, j) przynoszenie wody i węgla, innego opału (w razie potrzeby), wynoszenie nieczystości, śmieci, k) palenie w piecu, l) utrzymywanie kontaktu z lekarzem, pielęgniarką, pracownikiem socjalnym, ł) zakup lekarstw zgodnie z zaleceniami lekarza (na koszt klienta), m) zamawianie wizyt lekarskich, n) towarzyszenie klientowi w czasie wizyt u lekarza i w innych instytucjach, o) pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, regulowanie płatności za media oraz świadczone usługi (na koszt klienta), p) dbanie o kondycję fizyczną i psychiczną klienta poprzez zapewnienie kontaktów ze środowiskiem, r) prowadzenie na bieżąco zeszytu wydatków i rozliczeń wydawanych pieniędzy klienta, s) pomoc przy przeniesieniu chorego na wózek inwalidzki, t) W przypadku zgonu klienta: - wezwanie lekarza celem stwierdzenia zgonu, - zawiadomienie rodziny - zawiadomienie Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w formie pisemnej, u) wykonywanie innych czynności nie objętych powyższym zakresem, a wynikających z konieczności zabezpieczenia klientowi prawidłowego funkcjonowania w środowisku. Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Przyjęty zakres usług. - usługi opiekuńcze w wymiarze 8000 godzin w skali roku - szacowana liczba osób objętych usługami: ok. 13 osób Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. CZĘŚĆ 2 Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi 1. Zakres usług: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005r., Nr 189, poz. 1597 i 1598 z późn. zm.) określonych w § 2 wyżej cytowanego rozporządzenia, tj. 1) uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza: a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspieranie, także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych, w szczególności takich jak: - samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymania i prowadzenia domu, - dbałość o higienę i wygląd, - utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz ze społecznością lokalną, - wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego, - korzystanie z usług różnych instytucji, b) interwencje i pomoc w życiu w rodzinie, w tym: - pomoc w radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych - poradnictwo specjalistyczne, interwencje kryzysowe, wsparcie psychologiczne, rozmowy terapeutyczne, - ułatwienie dostępu do edukacji i kultury, - doradztwo, koordynacja działań innych służb na rzecz rodziny, której członkiem jest osoba uzyskująca pomoc w formie specjalistycznych usług, - kształtowanie pozytywnych relacji osoby wspieranej z osobami bliskimi, - współpraca z rodziną - kształtowanie odpowiednich postaw wobec osoby chorującej, niepełnosprawnej, c) pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, w tym: - w uzyskaniu świadczeń socjalnych, emerytalno-rentowych, - w wypełnieniu dokumentów urzędowych, d) wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia, w tym zwłaszcza: - w szukaniu informacji o pracy, pomoc w znalezieniu zatrudnienia lub alternatywnego zajęcia, w szczególności uczestnictwo w zajęciach warsztatów terapii zajęciowej, zakładach aktywności zawodowej, środowiskowych domach samopomocy, centrach i klubach integracji społecznej, klubach pracy, - w kompletowaniu dokumentów potrzebnych do zatrudnienia, - w przygotowaniu do rozmowy z pracodawcą, wspieranie i asystowanie w kontaktach z pracodawcą, - w rozwiązywaniu problemów psychicznych wynikających z pracy lub jej braku, e) pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi, w tym: - nauka planowania budżetu, asystowanie przy ponoszeniu wydatków, - pomoc w uzyskaniu ulg w opłatach, - zwiększanie umiejętności gospodarowania własnym budżetem oraz usamodzielnianie finansowe; 2) pielęgnacja - jako wspieranie procesu leczenia, w tym: a) pomoc w dostępie do świadczeń zdrowotnych, b) uzgadnianie i pilnowanie terminów wizyt lekarskich, badań diagnostycznych, c) pomoc w wykupywaniu lub zamawianiu leków w aptece, d) pilnowanie przyjmowania leków oraz obserwowanie ewentualnych skutków ubocznych ich stosowania, e) w szczególnie uzasadnionych przypadkach zmiana opatrunków, pomoc w użyciu środków pomocniczych i materiałów medycznych, przedmiotów ortopedycznych, a także w utrzymaniu higieny, f) pomoc w dotarciu do placówek służby zdrowia, g) pomoc w dotarciu do placówek rehabilitacyjnych; 3) rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie nieobjętym przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2008 r. Nr 164, poz. 1027, z późn. zm. ): a) zgodnie z zaleceniami lekarskimi lub specjalisty z zakresu rehabilitacji ruchowej lub fizjoterapii, b) współpraca ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno-pedagogicznego i edukacyjno-terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług; 4) pomoc mieszkaniowa, w tym: a) w uzyskaniu mieszkania, negocjowaniu i wnoszeniu opłat, b) w organizacji drobnych remontów, adaptacji, napraw, likwidacji barier architektonicznych, c) kształtowanie właściwych relacji osoby uzyskującej pomoc z sąsiadami i gospodarzem domu; 5) zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć rehabilitacyjnych i rewalidacyjno-wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć, o których mowa w art. 7 ustawy z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2011r. , Nr 231, poz. 1375 z późn. zm. ). Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Przyjęty zakres usług a) specjalistyczne usługi opiekuńcze (z wyłączeniem osób z zaburzeniami psychicznymi): - wymiar: 300 godzin w skali roku, - liczba osób objętych usługami: min. 1 osoba miesięcznie. b) specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi: - wymiar: 2400 godzin w skali roku - liczba osób objętych usługami: ok. 5 osób Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. CZĘŚĆ 3 Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem 1. Zakres usług, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005r., Nr 189, poz. 1597 i 1598 z późn. zm.) obejmuje w szczególności: 1) uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza: a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspieranie, także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych, w szczególności takich jak: - samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymania i prowadzenia domu, - dbałość o higienę i wygląd, - utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz ze społecznością lokalną, - wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego, - korzystanie z usług różnych instytucji, 2) współpracę ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno-pedagogicznego i edukacyjno-terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług; 3) zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć rehabilitacyjnych i rewalidacyjno-wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć, o których mowa w art. 7 ustawy z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2011r. , Nr 231, poz. 1375 z późn. zm. ). Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Przyjęty zakres usług - specjalistyczne usługi opiekuńcze dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem w wymiarze 450 godzin w skali roku, - liczba osób objętych usługami: ok. 3 osoby Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. WYMAGANIA WSPÓLNE DLA WSZYSTKICH CZĘŚCI (od 1 do 3) 1. Czas wykonywania usługi: Pracownicy Wykonawcy będą świadczyć usługi: - od poniedziałku do niedzieli (nie wyłączając świąt i dni wolnych od pracy) w wymiarze godzinowym zgodnym z decyzja wydaną przez OPS w Tucholi, - w godzinach od 07:00 do 19:00. - Zamawiający przyjmuje, że jedna godzina usługi równa się 60 minutom. Czas jednej godziny wykonywania usług opiekuńczych nie obejmuje czasu dojścia lub dojazdu do podopiecznego ani powrotu po wykonanej usłudze. Ustalenie zakresu niniejszych świadczeń /ilość godzin/ następuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów i możliwościami finansowymi Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi na podstawie decyzji administracyjnych. Zamawiający pokryje koszt faktycznie zrealizowanej liczby godzin usługi tylko w wymiarze wynikającym z decyzji. 2. Miejsce oraz podstawa świadczenia usług: a) usługi wykonywane będą na terenie miasta i gminy Tuchola w miejscu zamieszkania klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi uprawnionych do korzystania z tej formy pomocy (usług) - przyznanych na podstawie decyzji administracyjnych. 3. Etapy i forma wykonywania usługi przez wykonawcę: a) zlecenie realizacji usług wykonawcy odbywa się na podstawie pisma informacyjnego wystawionego przez Zleceniodawcę, które zawiera: - imię, nazwisko, adres klienta, - liczbę godzin przyznanych usług w skali dnia wraz z określeniem ilości dni w tygodniu, w jakich będą realizowane usługi, - okres świadczenia usług (tj. termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia przyznanych usług), - zakres usług. b) pierwsze wejście w środowisko pracownika Wykonawcy świadczącego usługi następuje z pracownikiem socjalnym Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, c) wszelkie spory wynikające z treści zakresu obowiązków należy rozstrzygać polubownie w obecności pracownika socjalnego lub dyrektora OPS, d) świadczenie usług Wykonawca rozpoczyna u klienta po otrzymaniu pisma informacyjnego, o którym mowa w pkt a) - doręczonego/przekazanego Wykonawcy za pośrednictwem pracownika Ośrodka lub innej osoby do tego upoważnionej. Przez doręczenie/przekazanie w/w pisma rozumie się przesłanie go za pomocą poczty elektronicznej lub faksu oraz telefoniczne poinformowanie przez pracownika OPS o dokonaniu tej czynności. e) dopuszcza się możliwość ustnego (telefonicznego) przekazania zlecenia na wykonanie usługi - potwierdzenie tego faktu następuje w ciągu 7 dni od daty przekazania zlecenia w formie pisma informacyjnego w sposób określony w punkcie d. 4. Wstrzymanie wykonania usług. Wykonawca niezwłocznie zobowiązany jest, w formie pisemnej, poinformować zamawiającego o wstrzymaniu usługi u klienta z powodu zgonu, hospitalizacji bądź innego powodu uniemożliwiającego świadczenie usług. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się formę ustną/telefoniczną, potwierdzoną pismem w ciągu 7 dni od daty wstrzymania realizacji usług w sposób określony jak wyżej. W przypadku hospitalizacji klienta usługi muszą zostać wstrzymane, gdyż szpital zapewnia całodobową opiekę. 5. Karta pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do prowadzenia dla każdego klienta kartę pracy pracownika realizującego usługi, dla każdego miesiąca oddzielną według wzoru stanowiącego załącznik nr 10 do niniejszego SIWZ. Karta pracy w celu zapewnienia bieżącej kontroli przez zamawiającego musi być wypełniana na bieżąco. Po każdej wizycie pracownika wykonawcy wpis w karcie pracy poświadcza klient. Karta pracy w ciągu miesiąca kalendarzowego pozostaje w mieszkaniu klienta, z możliwością wglądu w nią przez pracownika socjalnego lub inną upoważnioną osobę ze strony zamawiającego. Wykonawca przechowuje karty pracy jak i inne dokumenty związane z przedmiotem zamówienia przez okres 1 roku po zakończeniu umowy. Kserokopie karty pracy, potwierdzone za zgodność z oryginałem, wykonawca przekazuje zamawiającemu wraz z fakturą/rachunkiem i tabelarycznym zestawieniem wykonanych usług (załącznik nr 12 do SIWZ). Brak danych w karcie pracy lub nierzetelne ich wypisywanie skutkować będzie niezapłaceniem za usługę. Przyjmuje się, że okresem rozliczeniowym jest 1 miesiąc. Fakturę/rachunek wraz z wymaganą dokumentacją Wykonawca składa w siedzibie OPS w Tucholi najwcześniej na następny dzień roboczy przypadający po zakończonym okresie rozliczeniowym, jednak nie później niż do 5 każdego miesiąca Za miesiąc grudzień 2014r. wykonawca złoży powyższą dokumentację do końca grudnia br. 6. Harmonogram pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do stworzenia harmonogramu świadczenia usług, na dany miesiąc, jako dokumentu planistycznego, dla każdego klienta oddzielnie, w celu możliwości monitorowania czasu pracy osób świadczących usługi, zgodnie z załącznikiem nr 11 do niniejszego SIWZ. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramów świadczonych usług najpóźniej w pierwszy dzień miesiąca, za dany miesiąc, będący dniem roboczym. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług w czasie trwania danego miesiąca Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramu świadczenia usług dla danej osoby w terminie 2 dni roboczych od daty ich rozpoczęcia. Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego i każdorazowego poinformowania pisemnie Ośrodka Pomocy Społecznej o zmianach w harmonogramie świadczenia usług oraz o przyczynie niewykonania usługi (np. z uwagi na pobyt osoby objętej usługami w szpitalu, rezygnację z usług itp.). 7. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić swojego przedstawiciela (koordynatora usług) na terenie gminy Tuchola w godzinach pracy Zamawiającego, od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 15.30, do bezpośredni kontaktów z pracownikami Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, a także stały kontakt telefoniczny również poza godzinami funkcjonowania OPS, tj. do godziny 19.00. Zamawiający żąda, aby formularze opisane wyżej, tj. karta pracy , harmonogram świadczonych usług oraz tabelaryczne zestawienie wykonanych usług były wykonywane rzetelnie i systematycznie. Jednocześnie Zamawiający zaleca wykorzystanie formularzy załączników zawartych w niniejszym SWIZ. Dopuszcza się składanie formularzy sporządzonych przez Wykonawcę, jednakże muszą one zawierać wszystkie dane wskazane w formularzach przygotowanych przez Zamawiającego..

II.1.5) przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:

• Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
• Zamawiający przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 Ustawy Prawo zamówień publicznych. o wielkości nie przekraczającej 50% wartości zamówienia podstawowego.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 85.00.00.00-9, 85.31.20.00-9, 85.31.24.00-3.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: tak, liczba części: 3.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA: Okres w miesiącach: 12.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium: W niniejszym postępowaniu wadium nie jest wymagane.

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie określa minimalnych standardów. Ocena spełnienia warunku zostanie sprawdzona na podstawie złożonego oświadczenia w formie weryfikacji ww. dokumentu, na zasadzie spełnia/nie spełnia.

• III.3.2) Wiedza i doświadczenie

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, przynajmniej jedną usługę (potwierdzoną dowodem, że została ona wykonana należycie), odpowiadającą swoim rodzajem usłudze stanowiącej przedmiot zamówienia, tj. usługę z zakresu świadczenia: 1. usług opiekuńczych albo, 2. specjalistycznych usług opiekuńczych albo, 3. specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi albo, 4. specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z autyzmem. Warunek dotyczy wszystkich części zamówienia i w przypadku składania ofert na kilka części zamówienia Wykonawca przedstawia tylko jedną usługę i jeden dowód bez względu na to, na ile części składa ofertę. Ocena spełnienia warunku zostanie sprawdzona na podstawie analizy wykazu usług z którego musi wynikać, że Wykonawca wykonał przynajmniej 1 usługę polegającą na świadczeniu jednego rodzaju usług wyszczególnionego wyżej oraz analizy dokumentu, że usługa ta została wykonana należycie.

• III.3.3) Potencjał techniczny

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie określa minimalnych standardów. Ocena spełnienia warunku zostanie sprawdzona na podstawie złożonego oświadczenia w formie weryfikacji ww. dokumentu, na zasadzie spełnia/nie spełnia.

• III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykazał, że dysponuje: - dla części 1: a) 7 osobami do wykonywania usług opiekuńczych, posiadających kwalifikacje w postaci przeszkolenia w zakresie wykonywania usług opiekuńczych (np. ukończony kurs/szkolenie pn. opiekun osób starszych, niepełnosprawnych, przy czym wskazane nazwy kursów są przykładowe). - dla części 2: - w zakresie świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych 1 osobą, która: a) posiada kwalifikacje do wykonywania zawodu: pracownika socjalnego, psychologa, pedagoga, logopedy, terapeuty zajęciowego, pielęgniarki, asystenta osoby niepełnosprawnej, opiekunki środowiskowej, specjalisty w zakresie rehabilitacji medycznej, fizjoterapeuty lub innego zawodu dającego wiedzę i umiejętności pozwalające świadczyć określone usługi specjalistyczne. b) posiada przeszkolenie i doświadczenie w zakresie: umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań, kształtowania nawyków celowej aktywności, prowadzenie treningu zachowań społecznych. Przy czym przez doświadczenie w w/wym zakresie Zamawiający rozumie wykonywanie specjalistycznych usług opiekuńczych przez daną osobę przez okres 3 miesięcy po zakończeniu szkolenia. - w zakresie świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi 5 osobami, które: a) posiadają kwalifikacje do wykonywania zawodu: pracownika socjalnego, psychologa, pedagoga, logopedy, terapeuty zajęciowego, pielęgniarki, asystenta osoby niepełnosprawnej, opiekunki środowiskowej, specjalisty w zakresie rehabilitacji medycznej, fizjoterapeuty lub innego zawodu dającego wiedzę i umiejętności pozwalające świadczyć określone usługi specjalistyczne. b) posiadają doświadczenie polegające na: co najmniej półrocznym stażu w jednej z następujących jednostek: szpitalu psychiatrycznym, jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi; placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym, ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym, zakładzie rehabilitacji, innej jednostce niż wyżej wymienione świadczącej specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi. c) posiadają przeszkolenie i doświadczenie w zakresie: umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań, kształtowania nawyków celowej aktywności, prowadzenie treningu zachowań społecznych. Przy czym przez doświadczenie w w/wym zakresie Zamawiający rozumie wykonywanie specjalistycznych usług opiekuńczych przez daną osobę przez okres 3 miesięcy po zakończeniu szkolenia. - dla części 3: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykazał, że dysponuje: - 1 psychologiem, - 1 logopedą, - 1 pedagogiem, - 1 terapeutą zajęciowym. Ponadto każdy z wyżej wymienionych specjalistów musi posiadać następujące kwalifikacje i doświadczenie: a) z zakresie doświadczenia: co najmniej półroczny staż w pracy z dziećmi z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem, w jednej z następujących jednostek: szpitalu psychiatrycznym, jednostce organizacyjnej pomocy społecznej dla osób z zaburzeniami psychicznymi; placówce terapii lub placówce oświatowej, do której uczęszczają dzieci z zaburzeniami rozwoju lub upośledzeniem umysłowym, ośrodku terapeutyczno-edukacyjno-wychowawczym, zakładzie rehabilitacji, innej jednostce niż wyżej wymienione świadczącej specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi. c) przeszkolenie i doświadczenie w zakresie: umiejętności kształtowania motywacji do akceptowanych przez otoczenie zachowań, kształtowania nawyków celowej aktywności, prowadzenie treningu zachowań społecznych. Przy czym przez doświadczenie w w/wym zakresie Zamawiający rozumie wykonywanie specjalistycznych usług opiekuńczych przez daną osobę przez okres 3 miesięcy po zakończeniu szkolenia. 1) W wykazie osób Zamawiający dopuszcza możliwość wskazania tej samej (jednej osoby) do świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi 2) Wykonawca określając doświadczenie, dla części 2 (specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi) i części 3 (specjalistyczne usługi opiekuńcze dla dzieci z zaburzeniami rozwoju, w tym z autyzmem) winien wykazać daty początkowe i końcowe stażu w jednostkach, o których mowa wyżej. 3) Wykonawca wskazując doświadczenie, dla części 2 (specjalistyczne usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi) i dla części 3 (specjalistyczne usługi opiekuńcze dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem) winien wskazać datę zakończenia przeszkolenia, o którym mowa wyżej oraz daty początkowe i końcowe stażu potwierdzającego wykorzystanie umiejętności nabyte podczas przeszkolenia. Ocena spełnienia warunku zostanie sprawdzona na podstawie analizy wykazu osób, sporządzonego dla każdej części odrębnie, z którego musi wynikać, że każda z osób, która będzie realizowała przedmiot zamówienia, posiada kwalifikacje i doświadczenie opisane wyżej.

• III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie określa minimalnych standardów. Ocena spełnienia warunku zostanie sprawdzona na podstawie złożonego oświadczenia w formie weryfikacji ww. dokumentu, na zasadzie spełnia/nie spełnia.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
• nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

- wypełniony formularz oferty - załącznik nr 1 do SIWZ.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert: najniższa cena.

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający przewiduje istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian do zawartej umowy w następujących sytuacjach: a) zmiana osób koordynujących sprawy bieżące związane z realizacją umowy, b) zmiana w kolejności i terminach wykonywania usług, c) rezygnacja z wykonania części usługi wraz z określeniem maksymalnej wielkości tej rezygnacji, w takim przypadku wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy zostanie pomniejszone, przy czym Zamawiający zapłaci za wszystkie spełnione świadczenia oraz udokumentowane koszty, które wykonawca poniósł w związku z wynikającymi z umowy planowanymi świadczeniami, d) jeżeli zmianie ulegnie urzędowa stawka VAT. e) Zamawiający dopuszcza także zmianę osoby/osób, które w imieniu Wykonawcy będą świadczyły usługi, w każdej części zamówienia, ale jedynie w uzasadnionych przypadkach, w szczególności na wypadek choroby lub innej okoliczności uniemożliwiającej osobie wykonującej przedmiot zamówienia wykonanie obowiązków wynikających z umowy. Zmiana osoby wymaga uzyskania pisemnej zgody Zamawiającego oraz jest dopuszczalna pod warunkiem, że wskazana osoba (zastępca) posiada co najmniej takie same kwalifikacje i co najmniej takie samo doświadczenie zawodowe jak osoba wskazana w ofercie Wykonawcy lub spełnia warunki dotyczące kwalifikacji i doświadczenia, dla poszczególnych części zamówienia, opisane w rozdziale VI niniejszego SIWZ. - Wykonawca może również wprowadzić nową osobę, dla każdej części zamówienia, która będzie świadczyła usługi zgodnie z przedmiotem zamówienia, jednakże osoba ta musi posiadać kwalifikacje i doświadczenie, odpowiednie do rodzaju świadczonych usług, opisane w rozdziale VI niniejszego SIWZ. Wprowadzenie nowej osoby wymaga pisemnej zgody Zamawiającego. Zmiany postanowień niniejszej umowy mogą nastąpić za zgodą obu stron w formie pisemnego aneksu.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1) Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia: www.ops.tuchola.pl
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem: Ośrodek Pomocy Społecznej, ul. Świecka 45, 89-500 Tuchola.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 22.11.2013 godzina 09:00, miejsce: Ośrodek Pomocy Społecznej, ul. Świecka 45, 89-500 Tuchola.

IV.4.5) Termin związania ofertą: okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia: nie

ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

CZĘŚĆ Nr: 1 NAZWA: Świadczenie usług opiekuńczych.

• 1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Zakres usług: a) pomoc klientowi w wykonywaniu zabiegów higienicznych: - mycie chorego w łóżku, - dbanie o higienę jamy ustnej, - czesanie, - golenie, - przygotowanie kąpieli, pomoc w wejściu i wyjściu z wanny/prysznica, mycie, - obcinanie paznokci, - pomoc w załatwianiu potrzeb fizjologicznych, - inne czynności higieniczne, b) przygotowywanie posiłków (z uwzględnieniem diety), c) podawanie klientowi posiłku oraz w razie potrzeby nakarmienie chorego, d) przynoszenie obiadów z Jadłodajni OPS w Tucholi, e) robienie zakupów na koszt klienta (art. spożywcze, przemysłowe, higieniczne i środki czystości) i dostarczanie ich klientowi, f) pomoc w sprzątaniu mieszkania klienta, w przypadku osób wspólnie zamieszkujących pokoju zajmowanego przez klienta, w tym dbałość o czystość urządzeń sanitarnych, g) zmiana pościeli, pomoc klientowi w zmianie odzieży, bielizny osobistej, h) posłanie łóżka klienta, i) zrobienie prania odzieży i bielizny osobistej należącej do klienta oraz prasowanie jej, j) przynoszenie wody i węgla, innego opału (w razie potrzeby), wynoszenie nieczystości, śmieci, k) palenie w piecu, l) utrzymywanie kontaktu z lekarzem, pielęgniarką, pracownikiem socjalnym, ł) zakup lekarstw zgodnie z zaleceniami lekarza (na koszt klienta), m) zamawianie wizyt lekarskich, n) towarzyszenie klientowi w czasie wizyt u lekarza i w innych instytucjach, o) pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, regulowanie płatności za media oraz świadczone usługi (na koszt klienta), p) dbanie o kondycję fizyczną i psychiczną klienta poprzez zapewnienie kontaktów ze środowiskiem, r) prowadzenie na bieżąco zeszytu wydatków i rozliczeń wydawanych pieniędzy klienta, s) pomoc przy przeniesieniu chorego na wózek inwalidzki, t) W przypadku zgonu klienta: - wezwanie lekarza celem stwierdzenia zgonu, - zawiadomienie rodziny - zawiadomienie Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi w formie pisemnej, u) wykonywanie innych czynności nie objętych powyższym zakresem, a wynikających z konieczności zabezpieczenia klientowi prawidłowego funkcjonowania w środowisku. Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Przyjęty zakres usług. - usługi opiekuńcze w wymiarze 8000 godzin w skali roku - szacowana liczba osób objętych usługami: ok. 13 osób Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. 1. Czas wykonywania usługi: Pracownicy Wykonawcy będą świadczyć usługi: - od poniedziałku do niedzieli (nie wyłączając świąt i dni wolnych od pracy) w wymiarze godzinowym zgodnym z decyzja wydaną przez OPS w Tucholi, - w godzinach od 07:00 do 19:00. - Zamawiający przyjmuje, że jedna godzina usługi równa się 60 minutom. Czas jednej godziny wykonywania usług opiekuńczych nie obejmuje czasu dojścia lub dojazdu do podopiecznego ani powrotu po wykonanej usłudze. Ustalenie zakresu niniejszych świadczeń /ilość godzin/ następuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów i możliwościami finansowymi Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi na podstawie decyzji administracyjnych. Zamawiający pokryje koszt faktycznie zrealizowanej liczby godzin usługi tylko w wymiarze wynikającym z decyzji. 2. Miejsce oraz podstawa świadczenia usług: a) usługi wykonywane będą na terenie miasta i gminy Tuchola w miejscu zamieszkania klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi uprawnionych do korzystania z tej formy pomocy (usług) - przyznanych na podstawie decyzji administracyjnych. 3. Etapy i forma wykonywania usługi przez wykonawcę: a) zlecenie realizacji usług wykonawcy odbywa się na podstawie pisma informacyjnego wystawionego przez Zleceniodawcę, które zawiera: - imię, nazwisko, adres klienta, - liczbę godzin przyznanych usług w skali dnia wraz z określeniem ilości dni w tygodniu, w jakich będą realizowane usługi, - okres świadczenia usług (tj. termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia przyznanych usług), - zakres usług. b) pierwsze wejście w środowisko pracownika Wykonawcy świadczącego usługi następuje z pracownikiem socjalnym Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, c) wszelkie spory wynikające z treści zakresu obowiązków należy rozstrzygać polubownie w obecności pracownika socjalnego lub dyrektora OPS, d) świadczenie usług Wykonawca rozpoczyna u klienta po otrzymaniu pisma informacyjnego, o którym mowa w pkt a) - doręczonego/przekazanego Wykonawcy za pośrednictwem pracownika Ośrodka lub innej osoby do tego upoważnionej. Przez doręczenie/przekazanie w/w pisma rozumie się przesłanie go za pomocą poczty elektronicznej lub faksu oraz telefoniczne poinformowanie przez pracownika OPS o dokonaniu tej czynności. e) dopuszcza się możliwość ustnego (telefonicznego) przekazania zlecenia na wykonanie usługi - potwierdzenie tego faktu następuje w ciągu 7 dni od daty przekazania zlecenia w formie pisma informacyjnego w sposób określony w punkcie d. 4. Wstrzymanie wykonania usług. Wykonawca niezwłocznie zobowiązany jest, w formie pisemnej, poinformować zamawiającego o wstrzymaniu usługi u klienta z powodu zgonu, hospitalizacji bądź innego powodu uniemożliwiającego świadczenie usług. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się formę ustną/telefoniczną, potwierdzoną pismem w ciągu 7 dni od daty wstrzymania realizacji usług w sposób określony jak wyżej. W przypadku hospitalizacji klienta usługi muszą zostać wstrzymane, gdyż szpital zapewnia całodobową opiekę. 5. Karta pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do prowadzenia dla każdego klienta kartę pracy pracownika realizującego usługi, dla każdego miesiąca oddzielną według wzoru stanowiącego załącznik nr 10 do niniejszego SIWZ. Karta pracy w celu zapewnienia bieżącej kontroli przez zamawiającego musi być wypełniana na bieżąco. Po każdej wizycie pracownika wykonawcy wpis w karcie pracy poświadcza klient. Karta pracy w ciągu miesiąca kalendarzowego pozostaje w mieszkaniu klienta, z możliwością wglądu w nią przez pracownika socjalnego lub inną upoważnioną osobę ze strony zamawiającego. Wykonawca przechowuje karty pracy jak i inne dokumenty związane z przedmiotem zamówienia przez okres 1 roku po zakończeniu umowy. Kserokopie karty pracy, potwierdzone za zgodność z oryginałem, wykonawca przekazuje zamawiającemu wraz z fakturą/rachunkiem i tabelarycznym zestawieniem wykonanych usług (załącznik nr 12 do SIWZ). Brak danych w karcie pracy lub nierzetelne ich wypisywanie skutkować będzie niezapłaceniem za usługę. Przyjmuje się, że okresem rozliczeniowym jest 1 miesiąc. Fakturę/rachunek wraz z wymaganą dokumentacją Wykonawca składa w siedzibie OPS w Tucholi najwcześniej na następny dzień roboczy przypadający po zakończonym okresie rozliczeniowym, jednak nie później niż do 5 każdego miesiąca Za miesiąc grudzień 2014r. wykonawca złoży powyższą dokumentację do końca grudnia br. 6. Harmonogram pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do stworzenia harmonogramu świadczenia usług, na dany miesiąc, jako dokumentu planistycznego, dla każdego klienta oddzielnie, w celu możliwości monitorowania czasu pracy osób świadczących usługi, zgodnie z załącznikiem nr 11 do niniejszego SIWZ. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramów świadczonych usług najpóźniej w pierwszy dzień miesiąca, za dany miesiąc, będący dniem roboczym. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług w czasie trwania danego miesiąca Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramu świadczenia usług dla danej osoby w terminie 2 dni roboczych od daty ich rozpoczęcia. Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego i każdorazowego poinformowania pisemnie Ośrodka Pomocy Społecznej o zmianach w harmonogramie świadczenia usług oraz o przyczynie niewykonania usługi (np. z uwagi na pobyt osoby objętej usługami w szpitalu, rezygnację z usług itp.). 7. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić swojego przedstawiciela (koordynatora usług) na terenie gminy Tuchola w godzinach pracy Zamawiającego, od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 15.30, do bezpośredni kontaktów z pracownikami Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, a także stały kontakt telefoniczny również poza godzinami funkcjonowania OPS, tj. do godziny 19.00. Zamawiający żąda, aby formularze opisane wyżej, tj. karta pracy , harmonogram świadczonych usług oraz tabelaryczne zestawienie wykonanych usług były wykonywane rzetelnie i systematycznie. Jednocześnie Zamawiający zaleca wykorzystanie formularzy załączników zawartych w niniejszym SWIZ. Dopuszcza się składanie formularzy sporządzonych przez Wykonawcę, jednakże muszą one zawierać wszystkie dane wskazane w formularzach przygotowanych przez Zamawiającego..

• 2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 85.00.00.00-9, 85.31.20.00-9, 85.31.24.00-3.

• 3) Czas trwania lub termin wykonania: Okres w miesiącach: 12.

• 4) Kryteria oceny ofert: najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr: 2 NAZWA: Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi.

• 1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: Zakres usług: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005r., Nr 189, poz. 1597 i 1598 z późn. zm.) określonych w § 2 wyżej cytowanego rozporządzenia, tj. 1) uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza: a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspieranie, także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych, w szczególności takich jak: - samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymania i prowadzenia domu, - dbałość o higienę i wygląd, - utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz ze społecznością lokalną, - wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego, - korzystanie z usług różnych instytucji, b) interwencje i pomoc w życiu w rodzinie, w tym: - pomoc w radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych - poradnictwo specjalistyczne, interwencje kryzysowe, wsparcie psychologiczne, rozmowy terapeutyczne, - ułatwienie dostępu do edukacji i kultury, - doradztwo, koordynacja działań innych służb na rzecz rodziny, której członkiem jest osoba uzyskująca pomoc w formie specjalistycznych usług, - kształtowanie pozytywnych relacji osoby wspieranej z osobami bliskimi, - współpraca z rodziną - kształtowanie odpowiednich postaw wobec osoby chorującej, niepełnosprawnej, c) pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, w tym: - w uzyskaniu świadczeń socjalnych, emerytalno-rentowych, - w wypełnieniu dokumentów urzędowych, d) wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia, w tym zwłaszcza: - w szukaniu informacji o pracy, pomoc w znalezieniu zatrudnienia lub alternatywnego zajęcia, w szczególności uczestnictwo w zajęciach warsztatów terapii zajęciowej, zakładach aktywności zawodowej, środowiskowych domach samopomocy, centrach i klubach integracji społecznej, klubach pracy, - w kompletowaniu dokumentów potrzebnych do zatrudnienia, - w przygotowaniu do rozmowy z pracodawcą, wspieranie i asystowanie w kontaktach z pracodawcą, - w rozwiązywaniu problemów psychicznych wynikających z pracy lub jej braku, e) pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi, w tym: - nauka planowania budżetu, asystowanie przy ponoszeniu wydatków, - pomoc w uzyskaniu ulg w opłatach, - zwiększanie umiejętności gospodarowania własnym budżetem oraz usamodzielnianie finansowe; 2) pielęgnacja - jako wspieranie procesu leczenia, w tym: a) pomoc w dostępie do świadczeń zdrowotnych, b) uzgadnianie i pilnowanie terminów wizyt lekarskich, badań diagnostycznych, c) pomoc w wykupywaniu lub zamawianiu leków w aptece, d) pilnowanie przyjmowania leków oraz obserwowanie ewentualnych skutków ubocznych ich stosowania, e) w szczególnie uzasadnionych przypadkach zmiana opatrunków, pomoc w użyciu środków pomocniczych i materiałów medycznych, przedmiotów ortopedycznych, a także w utrzymaniu higieny, f) pomoc w dotarciu do placówek służby zdrowia, g) pomoc w dotarciu do placówek rehabilitacyjnych; 3) rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie nieobjętym przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2008 r. Nr 164, poz. 1027, z późn. zm. ): a) zgodnie z zaleceniami lekarskimi lub specjalisty z zakresu rehabilitacji ruchowej lub fizjoterapii, b) współpraca ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno-pedagogicznego i edukacyjno-terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług; 4) pomoc mieszkaniowa, w tym: a) w uzyskaniu mieszkania, negocjowaniu i wnoszeniu opłat, b) w organizacji drobnych remontów, adaptacji, napraw, likwidacji barier architektonicznych, c) kształtowanie właściwych relacji osoby uzyskującej pomoc z sąsiadami i gospodarzem domu; 5) zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć rehabilitacyjnych i rewalidacyjno-wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć, o których mowa w art. 7 ustawy z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2011r. , Nr 231, poz. 1375 z późn. zm. ). Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Przyjęty zakres usług a) specjalistyczne usługi opiekuńcze (z wyłączeniem osób z zaburzeniami psychicznymi): - wymiar: 300 godzin w skali roku, - liczba osób objętych usługami: min. 1 osoba miesięcznie. b) specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi: - wymiar: 2400 godzin w skali roku - liczba osób objętych usługami: ok. 5 osób Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. 1. Czas wykonywania usługi: Pracownicy Wykonawcy będą świadczyć usługi: - od poniedziałku do niedzieli (nie wyłączając świąt i dni wolnych od pracy) w wymiarze godzinowym zgodnym z decyzja wydaną przez OPS w Tucholi, - w godzinach od 07:00 do 19:00. - Zamawiający przyjmuje, że jedna godzina usługi równa się 60 minutom. Czas jednej godziny wykonywania usług opiekuńczych nie obejmuje czasu dojścia lub dojazdu do podopiecznego ani powrotu po wykonanej usłudze. Ustalenie zakresu niniejszych świadczeń /ilość godzin/ następuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów i możliwościami finansowymi Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi na podstawie decyzji administracyjnych. Zamawiający pokryje koszt faktycznie zrealizowanej liczby godzin usługi tylko w wymiarze wynikającym z decyzji. 2. Miejsce oraz podstawa świadczenia usług: a) usługi wykonywane będą na terenie miasta i gminy Tuchola w miejscu zamieszkania klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi uprawnionych do korzystania z tej formy pomocy (usług) - przyznanych na podstawie decyzji administracyjnych. 3. Etapy i forma wykonywania usługi przez wykonawcę: a) zlecenie realizacji usług wykonawcy odbywa się na podstawie pisma informacyjnego wystawionego przez Zleceniodawcę, które zawiera: - imię, nazwisko, adres klienta, - liczbę godzin przyznanych usług w skali dnia wraz z określeniem ilości dni w tygodniu, w jakich będą realizowane usługi, - okres świadczenia usług (tj. termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia przyznanych usług), - zakres usług. b) pierwsze wejście w środowisko pracownika Wykonawcy świadczącego usługi następuje z pracownikiem socjalnym Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, c) wszelkie spory wynikające z treści zakresu obowiązków należy rozstrzygać polubownie w obecności pracownika socjalnego lub dyrektora OPS, d) świadczenie usług Wykonawca rozpoczyna u klienta po otrzymaniu pisma informacyjnego, o którym mowa w pkt a) - doręczonego/przekazanego Wykonawcy za pośrednictwem pracownika Ośrodka lub innej osoby do tego upoważnionej. Przez doręczenie/przekazanie w/w pisma rozumie się przesłanie go za pomocą poczty elektronicznej lub faksu oraz telefoniczne poinformowanie przez pracownika OPS o dokonaniu tej czynności. e) dopuszcza się możliwość ustnego (telefonicznego) przekazania zlecenia na wykonanie usługi - potwierdzenie tego faktu następuje w ciągu 7 dni od daty przekazania zlecenia w formie pisma informacyjnego w sposób określony w punkcie d. 4. Wstrzymanie wykonania usług. Wykonawca niezwłocznie zobowiązany jest, w formie pisemnej, poinformować zamawiającego o wstrzymaniu usługi u klienta z powodu zgonu, hospitalizacji bądź innego powodu uniemożliwiającego świadczenie usług. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się formę ustną/telefoniczną, potwierdzoną pismem w ciągu 7 dni od daty wstrzymania realizacji usług w sposób określony jak wyżej. W przypadku hospitalizacji klienta usługi muszą zostać wstrzymane, gdyż szpital zapewnia całodobową opiekę. 5. Karta pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do prowadzenia dla każdego klienta kartę pracy pracownika realizującego usługi, dla każdego miesiąca oddzielną według wzoru stanowiącego załącznik nr 10 do niniejszego SIWZ. Karta pracy w celu zapewnienia bieżącej kontroli przez zamawiającego musi być wypełniana na bieżąco. Po każdej wizycie pracownika wykonawcy wpis w karcie pracy poświadcza klient. Karta pracy w ciągu miesiąca kalendarzowego pozostaje w mieszkaniu klienta, z możliwością wglądu w nią przez pracownika socjalnego lub inną upoważnioną osobę ze strony zamawiającego. Wykonawca przechowuje karty pracy jak i inne dokumenty związane z przedmiotem zamówienia przez okres 1 roku po zakończeniu umowy. Kserokopie karty pracy, potwierdzone za zgodność z oryginałem, wykonawca przekazuje zamawiającemu wraz z fakturą/rachunkiem i tabelarycznym zestawieniem wykonanych usług (załącznik nr 12 do SIWZ). Brak danych w karcie pracy lub nierzetelne ich wypisywanie skutkować będzie niezapłaceniem za usługę. Przyjmuje się, że okresem rozliczeniowym jest 1 miesiąc. Fakturę/rachunek wraz z wymaganą dokumentacją Wykonawca składa w siedzibie OPS w Tucholi najwcześniej na następny dzień roboczy przypadający po zakończonym okresie rozliczeniowym, jednak nie później niż do 5 każdego miesiąca Za miesiąc grudzień 2014r. wykonawca złoży powyższą dokumentację do końca grudnia br. 6. Harmonogram pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do stworzenia harmonogramu świadczenia usług, na dany miesiąc, jako dokumentu planistycznego, dla każdego klienta oddzielnie, w celu możliwości monitorowania czasu pracy osób świadczących usługi, zgodnie z załącznikiem nr 11 do niniejszego SIWZ. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramów świadczonych usług najpóźniej w pierwszy dzień miesiąca, za dany miesiąc, będący dniem roboczym. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług w czasie trwania danego miesiąca Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramu świadczenia usług dla danej osoby w terminie 2 dni roboczych od daty ich rozpoczęcia. Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego i każdorazowego poinformowania pisemnie Ośrodka Pomocy Społecznej o zmianach w harmonogramie świadczenia usług oraz o przyczynie niewykonania usługi (np. z uwagi na pobyt osoby objętej usługami w szpitalu, rezygnację z usług itp.). 7. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić swojego przedstawiciela (koordynatora usług) na terenie gminy Tuchola w godzinach pracy Zamawiającego, od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 15.30, do bezpośredni kontaktów z pracownikami Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, a także stały kontakt telefoniczny również poza godzinami funkcjonowania OPS, tj. do godziny 19.00. Zamawiający żąda, aby formularze opisane wyżej, tj. karta pracy , harmonogram świadczonych usług oraz tabelaryczne zestawienie wykonanych usług były wykonywane rzetelnie i systematycznie. Jednocześnie Zamawiający zaleca wykorzystanie formularzy załączników zawartych w niniejszym SWIZ. Dopuszcza się składanie formularzy sporządzonych przez Wykonawcę, jednakże muszą one zawierać wszystkie dane wskazane w formularzach przygotowanych przez Zamawiającego..

• 2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 85.00.00.00-9, 85.31.20.00-9, 85.31.24.00-3.

• 3) Czas trwania lub termin wykonania: Okres w miesiącach: 12.

• 4) Kryteria oceny ofert: najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr: 3 NAZWA: Świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem.

• 1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: Zakres usług, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września 2005r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005r., Nr 189, poz. 1597 i 1598 z późn. zm.) obejmuje w szczególności: 1) uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza: a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspieranie, także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych, w szczególności takich jak: - samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymania i prowadzenia domu, - dbałość o higienę i wygląd, - utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz ze społecznością lokalną, - wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego, - korzystanie z usług różnych instytucji, 2) współpracę ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno-pedagogicznego i edukacyjno-terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług; 3) zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć rehabilitacyjnych i rewalidacyjno-wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć, o których mowa w art. 7 ustawy z dnia 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 2011r. , Nr 231, poz. 1375 z późn. zm. ). Wszystkie wyżej wymienione czynności muszą być wykonywane z przestrzeganiem zasad czystości i higieny oraz z poszanowaniem prawa do godności. Przy wykonywaniu czynności wymagających sterylności osoba świadcząca usługę musi używać jednorazowych rękawiczek, które zapewnia wykonawca na własny koszt. 2. Przyjęty zakres usług - specjalistyczne usługi opiekuńcze dla dzieci z zaburzeniami rozwojowymi, w tym z autyzmem w wymiarze 450 godzin w skali roku, - liczba osób objętych usługami: ok. 3 osoby Ze względu na specyfikę przedmiotu zamówienia faktyczna liczba osób, którym świadczone będą usługi i faktyczna liczba godzin świadczenia będzie uzależniona od rzeczywistej liczby osób, którym przysługuje pomoc i od zakresu tej pomocy. 1. Czas wykonywania usługi: Pracownicy Wykonawcy będą świadczyć usługi: - od poniedziałku do niedzieli (nie wyłączając świąt i dni wolnych od pracy) w wymiarze godzinowym zgodnym z decyzja wydaną przez OPS w Tucholi, - w godzinach od 07:00 do 19:00. - Zamawiający przyjmuje, że jedna godzina usługi równa się 60 minutom. Czas jednej godziny wykonywania usług opiekuńczych nie obejmuje czasu dojścia lub dojazdu do podopiecznego ani powrotu po wykonanej usłudze. Ustalenie zakresu niniejszych świadczeń /ilość godzin/ następuje zgodnie z indywidualnymi potrzebami klientów i możliwościami finansowymi Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi na podstawie decyzji administracyjnych. Zamawiający pokryje koszt faktycznie zrealizowanej liczby godzin usługi tylko w wymiarze wynikającym z decyzji. 2. Miejsce oraz podstawa świadczenia usług: a) usługi wykonywane będą na terenie miasta i gminy Tuchola w miejscu zamieszkania klientów Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi uprawnionych do korzystania z tej formy pomocy (usług) - przyznanych na podstawie decyzji administracyjnych. 3. Etapy i forma wykonywania usługi przez wykonawcę: a) zlecenie realizacji usług wykonawcy odbywa się na podstawie pisma informacyjnego wystawionego przez Zleceniodawcę, które zawiera: - imię, nazwisko, adres klienta, - liczbę godzin przyznanych usług w skali dnia wraz z określeniem ilości dni w tygodniu, w jakich będą realizowane usługi, - okres świadczenia usług (tj. termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia przyznanych usług), - zakres usług. b) pierwsze wejście w środowisko pracownika Wykonawcy świadczącego usługi następuje z pracownikiem socjalnym Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, c) wszelkie spory wynikające z treści zakresu obowiązków należy rozstrzygać polubownie w obecności pracownika socjalnego lub dyrektora OPS, d) świadczenie usług Wykonawca rozpoczyna u klienta po otrzymaniu pisma informacyjnego, o którym mowa w pkt a) - doręczonego/przekazanego Wykonawcy za pośrednictwem pracownika Ośrodka lub innej osoby do tego upoważnionej. Przez doręczenie/przekazanie w/w pisma rozumie się przesłanie go za pomocą poczty elektronicznej lub faksu oraz telefoniczne poinformowanie przez pracownika OPS o dokonaniu tej czynności. e) dopuszcza się możliwość ustnego (telefonicznego) przekazania zlecenia na wykonanie usługi - potwierdzenie tego faktu następuje w ciągu 7 dni od daty przekazania zlecenia w formie pisma informacyjnego w sposób określony w punkcie d. 4. Wstrzymanie wykonania usług. Wykonawca niezwłocznie zobowiązany jest, w formie pisemnej, poinformować zamawiającego o wstrzymaniu usługi u klienta z powodu zgonu, hospitalizacji bądź innego powodu uniemożliwiającego świadczenie usług. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się formę ustną/telefoniczną, potwierdzoną pismem w ciągu 7 dni od daty wstrzymania realizacji usług w sposób określony jak wyżej. W przypadku hospitalizacji klienta usługi muszą zostać wstrzymane, gdyż szpital zapewnia całodobową opiekę. 5. Karta pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do prowadzenia dla każdego klienta kartę pracy pracownika realizującego usługi, dla każdego miesiąca oddzielną według wzoru stanowiącego załącznik nr 10 do niniejszego SIWZ. Karta pracy w celu zapewnienia bieżącej kontroli przez zamawiającego musi być wypełniana na bieżąco. Po każdej wizycie pracownika wykonawcy wpis w karcie pracy poświadcza klient. Karta pracy w ciągu miesiąca kalendarzowego pozostaje w mieszkaniu klienta, z możliwością wglądu w nią przez pracownika socjalnego lub inną upoważnioną osobę ze strony zamawiającego. Wykonawca przechowuje karty pracy jak i inne dokumenty związane z przedmiotem zamówienia przez okres 1 roku po zakończeniu umowy. Kserokopie karty pracy, potwierdzone za zgodność z oryginałem, wykonawca przekazuje zamawiającemu wraz z fakturą/rachunkiem i tabelarycznym zestawieniem wykonanych usług (załącznik nr 12 do SIWZ). Brak danych w karcie pracy lub nierzetelne ich wypisywanie skutkować będzie niezapłaceniem za usługę. Przyjmuje się, że okresem rozliczeniowym jest 1 miesiąc. Fakturę/rachunek wraz z wymaganą dokumentacją Wykonawca składa w siedzibie OPS w Tucholi najwcześniej na następny dzień roboczy przypadający po zakończonym okresie rozliczeniowym, jednak nie później niż do 5 każdego miesiąca Za miesiąc grudzień 2014r. wykonawca złoży powyższą dokumentację do końca grudnia br. 6. Harmonogram pracy Wykonawca realizujący przedmiot zamówienia jest zobowiązany do stworzenia harmonogramu świadczenia usług, na dany miesiąc, jako dokumentu planistycznego, dla każdego klienta oddzielnie, w celu możliwości monitorowania czasu pracy osób świadczących usługi, zgodnie z załącznikiem nr 11 do niniejszego SIWZ. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramów świadczonych usług najpóźniej w pierwszy dzień miesiąca, za dany miesiąc, będący dniem roboczym. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług w czasie trwania danego miesiąca Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia harmonogramu świadczenia usług dla danej osoby w terminie 2 dni roboczych od daty ich rozpoczęcia. Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego i każdorazowego poinformowania pisemnie Ośrodka Pomocy Społecznej o zmianach w harmonogramie świadczenia usług oraz o przyczynie niewykonania usługi (np. z uwagi na pobyt osoby objętej usługami w szpitalu, rezygnację z usług itp.). 7. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić swojego przedstawiciela (koordynatora usług) na terenie gminy Tuchola w godzinach pracy Zamawiającego, od poniedziałku do piątku w godz. 7.30 - 15.30, do bezpośredni kontaktów z pracownikami Ośrodka Pomocy Społecznej w Tucholi, a także stały kontakt telefoniczny również poza godzinami funkcjonowania OPS, tj. do godziny 19.00. Zamawiający żąda, aby formularze opisane wyżej, tj. karta pracy , harmonogram świadczonych usług oraz tabelaryczne zestawienie wykonanych usług były wykonywane rzetelnie i systematycznie. Jednocześnie Zamawiający zaleca wykorzystanie formularzy załączników zawartych w niniejszym SWIZ. Dopuszcza się składanie formularzy sporządzonych przez Wykonawcę, jednakże muszą one zawierać wszystkie dane wskazane w formularzach przygotowanych przez Zamawiającego..

• 2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 85.00.00.00-9, 85.31.20.00-9, 85.31.24.00-3.

• 3) Czas trwania lub termin wykonania: Okres w miesiącach: 12.

• 4) Kryteria oceny ofert: najniższa cena.