Warszawa: ¦wiadczenie us³ugi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware
Numer og³oszenia: 362880 - 2014; data zamieszczenia: 03.11.2014
OG£OSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Us³ugi

Zamieszczanie og³oszenia: obowi±zkowe.

Og³oszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie by³o przedmiotem og³oszenia w Biuletynie Zamówieñ Publicznych: tak, numer og³oszenia w BZP: 328076 - 2014r.

Czy w Biuletynie Zamówieñ Publicznych zosta³o zamieszczone og³oszenie o zmianie og³oszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJ¡CY

I. 1) NAZWA I ADRES: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 022 5726254, 5726256, faks 022 5726305.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJ¡CEGO: Podmiot prawa publicznego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiaj±cego: ¦wiadczenie us³ugi wsparcia technicznego dla oprogramowania ASE Small Business Edition Support, Red Hat Enterprise Linux Server Standard, Basic Support Coverage VMware.

II.2) Rodzaj zamówienia: Us³ugi.

II.3) Okre¶lenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest ¶wiadczenie wsparcia technicznego w terminie 24 miesi±ce od daty podpisania umowy jednak nie wcze¶niej ni¿ od 01.01.2015 r. dla poni¿szych produktów, zakupionych przez Narodowy Fundusz Zdrowia w ramach projektu Wdro¿enia Systemu Dodatkowej Weryfikacji ¦wiadczeñ Zdrowotnych: 1.ASE Small Busieness Edition Support -ID-Produktu-16329,ilo¶æ-17; 2.Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests)- ID Produktu-10396293(contract number),ilo¶æ-17; 3.Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor)-ID Produktu-41668655,ilo¶æ-17; 4.Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance)- ID Produktu- 41668655,ilo¶æ - 1; W ramach wykonywanej us³ugi maintenance Wykonawca zobowi±zuje siê do zapewnienia wsparcia technicznego producenta dla oprogramowania: ASE Small Busieness Edition Support: -dostarczania nowych wersji oprogramowania; -dostêpu do nowych funkcjonalno¶ci oraz ulepszeñ i poprawek; -udzielania w ramach ¶wiadczenia wsparcia us³ug utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedzia³ku do pi±tku w godzinach 9:00 - 17:00; -nielimitowanej liczby zg³oszeñ. Red Hat Enterprise Linux Server, Standard (2 sockets) (1 physical or 2 virtual guests): -dostarczania nowych wersji oprogramowania; -pomocy z zakresu bie¿±cej eksploatacji oprogramowania; -konfiguracji oprogramowania; -przyjmowania nielimitowanej liczby zg³oszeñ; -udzielania w ramach ¶wiadczenia wsparcia us³ug utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedzia³ku do pi±tku w godzinach 8:00 - 16:00; -czasu reakcji na zg³oszenie: 1 godzina Poziom 1 URGENT Problem, który powa¿nie wp³ywa na korzystanie z oprogramowania w ¶rodowisku produkcyjnym (taki jak utrata danych produkcyjnych lub systemów, w których s± u¿ywanie). Sytuacja wstrzymuje dzia³ania biznesowe a obej¶cie tymczasowe nie istnieje. 4 godziny Poziom 2 HIGH Problem, w którym oprogramowanie dzia³a, ale korzystanie w ¶rodowisku produkcyjnym jest znacznie utrudnione. Sytuacja powoduje du¿y wp³yw na czê¶æ operacji biznesowych, a obej¶cie tymczasowe nie istnieje. 1 dzieñ roboczy Poziom 3 MEDIUM Problem, który polega na czê¶ciowej, niekrytycznej utracie mo¿liwo¶ci korzystania z oprogramowania w ¶rodowisku produkcyjnym lub ¶rodowisku developerskim. Dla ¶rodowisk produkcyjnych jest wp³yw na dzia³anie, ale nadal funkcjonuje, w tym za pomoc± obej¶cia tymczasowego. Dla ¶rodowisk developerskich, w których sytuacja jest przyczyn±, ¿e projekt nie mo¿e byæ kontynuowany lub musi byæ migrowany do innego ¶rodowiska. 2 dni robocze Poziom 4 LOW Pytanie o ogólne u¿ytkowanie, raportowanie b³êdu dokumentacji lub zalecenia dla przysz³ej poprawy produktów lub modyfikacji. Dla ¶rodowisk produkcyjnych bez wp³ywu lub wp³yw jest niski na dzia³anie, wydajno¶æ lub funkcjonalno¶æ systemu. Dla ¶rodowisk programistycznych, wp³yw jest ¶redni lub niski na dzia³anie, ale nadal funkcjonuje, równie¿ za pomoc± procedury obej¶cia. Basic Support Coverage VMware vSphere 5 Enterprise for 1 processor (with 64 GB vRAM entitlement per processor); Basic Support Coverage VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 (per Instance): -dostarczania nowych wersji oprogramowania; -pomocy z zakresu bie¿±cej eksploatacji oprogramowania; -dostêpu do nowych funkcjonalno¶ci oraz ulepszeñ i poprawek; -udzielania w ramach ¶wiadczenia wsparcia us³ug utrzymaniowych w dniach roboczych tj. od poniedzia³ku do pi±tku w godzinach 7:00 - 19:00; -przyjmowania nielimitowanej liczby zg³oszeñ; -czasu reakcji na zg³oszenie: 4 godziny Poziom 1 CRITICAL Serwer produkcyjny lub inny system krytyczny nie dzia³aj± a obej¶cie tymczasowe nie jest natychmiast dostêpne. Wszystkie lub znaczna czê¶æ krytycznych danych jest nara¿ona na ryzyko utraty lub uszkodzenia. 8 godzin Poziom 2 MAJOR G³ówna funkcjonalno¶æ jest powa¿nie os³abiona. Operacje mog± byæ nadal wykonywane w ograniczonym zakresie, choæ wydajno¶æ d³ugoterminowa mo¿e byæ obni¿ona. Dotyczy instalacji bie¿±cych i przyrostowych. Tymczasowe obej¶cie problemu jest dostêpne. 12 godzin Poziom 3 MINOR Czê¶ciowa, niekrytyczna utrata funkcjonalno¶ci oprogramowania. Pomimo ograniczonej funkcjonalno¶ci niektórych elementów mo¿liwe jest dalsze korzystanie z oprogramowania. 12 godzin Poziom 4 COSMETIC Ogólne pytania dotycz±ce u¿ytkowania. Kwestie ogólnego u¿ytkowania, w tym b³êdy w dokumentacji..

II.4) Wspólny S³ownik Zamówieñ (CPV): 72.00.00.00 - Us³ugi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze ¶rodków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 31.10.2014.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: .

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• EuroSoft Sp. z .o.o., £opuszañska 32, Warszawa, kraj/woj. Polska.

IV.5) Szacunkowa warto¶æ zamówienia (bez VAT): 313536,83 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNI¯SZ¡ I NAJWY¯SZ¡ CEN¡

• Cena wybranej oferty: 418900,00

• Oferta z najni¿sz± cen±: 418900,00 / Oferta z najwy¿sz± cen±: 418900,00

• Waluta: PLN.