Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia
PLATFORMA DO REJESTRACJI PACJENTÓW
DLA DOLNOŚLĄSKIEGO CENTRUM MEDYCZNEGO DOLMED S.A.

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: Dolnośląskie Centrum Medyczne Dolmed SA

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 020126777

1.4.) Adres zamawiającego:

1.4.1.) Ulica: Legnicka 40

1.4.2.) Miejscowość: Wrocław

1.4.3.) Kod pocztowy: 53-674

1.4.4.) Województwo: dolnośląskie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL514 - Miasto Wrocław

1.4.7.) Numer telefonu: 717711775

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: przetargigz@dolmed.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.dolmed.pl

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)

1.6.) Przedmiot działalności zamawiającego: Zdrowie

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Numer ogłoszenia: 2022/BZP 00394980

2.2.) Data ogłoszenia: 2022-10-17

SEKCJA III ZMIANA OGŁOSZENIA

3.1.) Nazwa zmienianego ogłoszenia:

Ogłoszenie o zamówieniu

3.2.) Numer zmienianego ogłoszenia w BZP: 2022/BZP 00368329/01

3.3.) Identyfikator ostatniej wersji zmienianego ogłoszenia: 01

3.4.) Identyfikator sekcji zmienianego ogłoszenia:

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

4.2.2. Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przed zmianą:
Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje:
Definicje: Specjalista – lekarz, lekarz dentysta, psycholog, rehabilitant, położna, dietetyk, terapeuta lub inna osoba nie wymieniona powyżej wykonująca czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych, świadcząca usługi zdrowotne i medyczne.
Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy do Rejestracji Pacjentów.
1. Kalendarz wizyt:
1) Automatyczna publikacja grafiku usług medycznych i zdrowotnych dostarczonego przez Zamawiającego z możliwością dokonywania rezerwacji terminu wykonania usługi.
2) Rezerwacja terminu usługi możliwa jest do realizacji poprzez Internet i dedykowane Call Center Wykonawcy,
3) Umożliwia samodzielne dodawanie przez Zamawiającego terminów dostępnych do zarezerwowania usługi,
4) Zamawiający zarządza grafikiem usług medycznych i zdrowotnych.
5) Dostęp przez stronę internetową i dedykowaną aplikację mobilną do korzystania z funkcjonalności udostępnionych w ramach kalendarza wizyt (zarówno Zamawiający jak i Użytkownik),
6) Możliwość odwołania lub przełożenia terminu wykonania usługi za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej lub dedykowanego Call Center Wykonawcy,
7) Możliwość umówienia terminu realizacji usługi bez zakładania konta Użytkownika
8) Informacja o dostępności pierwszego wolnego terminu wykonania usługi
9) Zamawiający przewiduje 25 grafików z możliwością zwiększenia ilości o maksymalnie 25 dodatkowych grafików w ramach prawa opcji
2. Wyszukiwarka: Możliwość określenia parametrów wyszukiwania rezerwacji usługi minimum poprzez wskazanie: rodzaju badania, specjalisty, przedziału czasowego
3. Profil Specjalisty:
1) Możliwość edycji profilu przez Zamawiającego, w tym poprzez zamieszczanie zdjęć i innych informacji.
2) Zakres prezentowanych informacji:
a) Imię i nazwisko Specjalisty,
b) Zakres specjalizacji,
c) Zakres oferowanych usług / badań,
d) Tryb wizyty (stacjonarna, teleporada lub online),
e) Informacja o lokalizacji gabinetu (adresie) wraz
z mapą graficzną (pinezka),
f) Informacja o cenie oferowanych usług / badań,
g) Kalendarz z terminarzem wolnych wizyt Specjalisty,
h)Informacja o ocenie i opiniach innych Użytkowników,
i) Notatka biograficzna Specjalisty,
4. Telefoniczna rejestracja Użytkowników:
1. Możliwość rezerwowania terminu wizyty u Zamawiającego z wykorzystaniem dedykowanego Call Center Wykonawcy.
2. Call Center dostępne dla Użytkowników minimum od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18.
5. Statystyki: Dostęp do statystyk dotyczących statusu realizacji usług świadczonych przez Zamawiającego z wykorzystaniem Platformy do Rejestracji Wykonawcy;
6. Metody płatności: Wykonawca zapewnia dostęp do następujących metod płatności elektronicznych: Przelewy24, Blik oraz Szybki Przelew (PayU) (opcjonalnie), TPay (opcjonalnie)
7. Przetwarzanie danych osobowych: Wykonawca stosuje środki techniczne i organizacyjne, tak aby przetwarzanie powierzonych danych osobowych było zgodne z prawem i zapewniało ochronę praw osób, których dane dotyczą.
8. Komunikacja z Użytkownikami:
1) Wykonawca zapewnia komunikację z Użytkownikami minimum w zakresie:
a) wysyłki informacji SMS na podany przez Użytkownika numer telefonu. Wiadomości mogą zawierać informację o terminie wizyty i jej miejscu lub prośbę o opinię po wizycie.
b) Wysyłki informacji e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail. Wiadomości mogą zawierać informację o terminie wizyty i jej miejscu lub prośbę o opinię po wizycie.
2) Komunikacja z Użytkownikiem odbywa się na podstawie udzielonej zgody przez osobę w odniesieniu, do której komunikacja ma mieć miejsce,
3) Wykonawca zapewnia nielimitowaną ilość bezpłatnych wiadomości SMS i e-mail,
4) Wykonawca zapewnia Zamawiającemu możliwość konfiguracji wybranych treści powiadomień i komunikatów wysyłanych do Użytkowników
9. Współpraca z systemami i aplikacjami Zamawiającego:
1) Integracja kalendarza wizyt prezentowanego na Platformie do Rejestracji Pacjentów z systemem LabBit za pośrednictwem API
2) Platforma do Rejestracji Pacjentów umożliwia współpracę w zakresie automatycznego odbierania i wysyłania informacji o aktualnym statusie dostępnych terminów usług i wykonanych rezerwacji z systemem LabBit
3) Autoryzacja wykonywana jest z wykorzystaniem zmiennego klucza bezpieczeństwa i/lub tokenu
4) Wykonawca zapewnia, że dane przetwarzane poprzez Platformę do Rejestracji Pacjentów są przechowywane na serwerach na terenie UE
5) Wykonawca zapewnia rozwiązania pozwalające zabezpieczyć współpracę Platformy do Rejestracji Pacjentów z systemem LabBit przed ewentualnymi konfliktami terminów usług
10. Język narzędzia: Wykonawca zapewnia możliwość wyboru języka platformy min. Język polski i język angielski (opcjonalnie).
11. Obszar specjalizacji: Platforma dedykowana dla branży medycznej.
12. Serwis:
Dostępność serwisu: poniedziałek-piątek w godz. min. 9:00-18:00.
Reakcja serwisu: na telefon, mail
13.Termin realizacji: 12 miesięcy od daty podpisania umowy.

Treść oferty Wykonawcy musi odpowiadać treści specyfikacji warunków zamówienia.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Formularz szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, który stanowi treść oferty i nie podlega uzupełnianiu (załącznik nr 2 do SWZ).
Zamówienie powinno być realizowane z należytą starannością, zgodnie ze wszystkimi wymaganiami zawartymi w SWZ i ewentualnymi informacjami dla Wykonawców.
Oferta musi być jednoznaczna i kompleksowa, tj. obejmować cały przedmiot zamówienia.
Stosownie do dyspozycji art. 95 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający wymaga, aby Wykonawca i podwykonawca (w przypadku powierzenia podwykonawcy wykonania części zamówienia) przy realizacji przedmiotu zamówienia, zatrudniał na podstawie stosunku pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 czerwca 1974r. Kodeks pracy osoby wykonujące prace w zakresie:
a. udzielania Pacjentom pełnych, poprawnych informacji w zakresie oferowanych przez Platformę usług,
b. administrowania treścią strony internetowej na której znajduje się Platforma
c. przyjmowania zleceń i zgłoszeń dotyczących bieżącej współpracy z Zamawiającym, błędów i awarii.
Realizując powyższy obowiązek Wykonawca winien złożyć w Formularzu ofertowym oświadczenie odnośnie wymaganego zatrudnienia.
Szczegółowe wymagania dotyczące obowiązku zatrudniania na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności w sposób określony w art. 22 § 1 Kodeksu pracy wraz ze sposobem weryfikacji zatrudnienia tych osób, uprawnieniami Zamawiającego w zakresie kontroli spełniania przez Wykonawcę wymagań związanych z zatrudnieniem tych osób oraz sankcji z tytułu niespełnienia wymagań zostały określone we wzorze umowy (załącznik nr 7 do SWZ).
Zamawiający w postępowaniu w ramach prawa opcji zastrzega możliwość zmniejszenia ilości zamawianych usług ponad zakres zamówienia określony w załączniku nr 1 do umowy tj. do 50% na zasadach określonych w §5 wzoru umowy.

Po zmianie:
Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje:
Definicje: Specjalista – lekarz, lekarz dentysta, psycholog, rehabilitant, położna, dietetyk, terapeuta lub inna osoba nie wymieniona powyżej wykonująca czynności w zakresie świadczeń zdrowotnych, świadcząca usługi zdrowotne i medyczne.
Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy do Rejestracji Pacjentów.
1 Kalendarz wizyt :
1) Automatyczna publikacja grafiku usług medycznych i zdrowotnych dostarczonego przez Zamawiającego z możliwością dokonywania rezerwacji terminu wykonania usługi,
2) Rezerwacja terminu usługi możliwa jest do realizacji poprzez Internet i dedykowane Call Center Wykonawcy,
3) Umożliwia samodzielne dodawanie przez Zamawiającego terminów dostępnych do zarezerwowania usługi,
4) Zamawiający zarządza grafikiem usług medycznych i zdrowotnych,
5) Dostęp przez stronę internetową i dedykowaną aplikację mobilną do korzystania z funkcjonalności udostępnionych w ramach kalendarza wizyt (zarówno Zamawiający jak i Użytkownik),
6) Możliwość odwołania lub przełożenia terminu wykonania usługi za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej lub dedykowanego Call Center Wykonawcy,
7) Możliwość umówienia terminu realizacji usługi bez zakładania konta Użytkownika,
8) Informacja o dostępności pierwszego wolnego terminu wykonania usługi,
9) Zamawiający przewiduje 25 grafików z możliwością zwiększenia ilości o maksymalnie 25 dodatkowych grafików w ramach prawa opcji.
2 Wyszukiwarka Możliwość określenia parametrów wyszukiwania rezerwacji usługi minimum poprzez wskazanie: rodzaju badania, specjalisty, przedziału czasowego.
3 Profil Specjalisty:
1) Możliwość edycji profilu przez Zamawiającego, w tym poprzez zamieszczanie zdjęć i innych informacji,
2) Zakres prezentowanych informacji:
a) Imię i nazwisko Specjalisty,
b) Zakres specjalizacji,
c) Zakres oferowanych usług / badań,
d) Tryb wizyty (stacjonarna, teleporada lub online),
e) Informacja o lokalizacji gabinetu (adresie) wraz z mapą graficzną (pinezka),
f) Informacja o cenie oferowanych usług / badań,
g) Kalendarz z terminarzem wolnych wizyt Specjalisty,
h) Informacja o ocenie i opiniach innych Użytkowników,
i) Notatka biograficzna Specjalisty
4 Telefoniczna rejestracja Użytkowników:
1. Możliwość rezerwowania terminu wizyty u Zamawiającego z wykorzystaniem dedykowanego Call Center Wykonawcy,
2. Call Center dostępne dla Użytkowników minimum od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18.
5 Statystyki:
Dostęp do statystyk dotyczących statusu realizacji usług świadczonych przez Zamawiającego z wykorzystaniem Platformy do Rejestracji Wykonawcy.
6 Metody płatności (opcjonalnie):
Wykonawca opcjonalnie zapewnia dostęp do płatności elektronicznych, przykładowo: Przelewy24, Blik oraz Szybki Przelew (PayU), TPay
7 Przetwarzanie danych osobowych:
Wykonawca stosuje środki techniczne i organizacyjne, tak aby przetwarzanie powierzonych danych osobowych było zgodne z prawem i zapewniało ochronę praw osób, których dane dotyczą.
8 Komunikacja z Użytkownikami:
1) Wykonawca zapewnia komunikację z Użytkownikami minimum w zakresie:
a) wysyłki informacji SMS na podany przez Użytkownika numer telefonu. Wiadomości mogą zawierać informację o terminie wizyty i jej miejscu lub prośbę o opinię po wizycie,
b) Wysyłki informacji e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail. Wiadomości mogą zawierać informację o terminie wizyty i jej miejscu lub prośbę o opinię po wizycie,
2) Komunikacja z Użytkownikiem odbywa się na podstawie udzielonej zgody przez osobę w odniesieniu, do której komunikacja ma mieć miejsce,
3) Wykonawca zapewnia nielimitowaną ilość bezpłatnych wiadomości SMS i e-mail,
4) Wykonawca zapewnia Zamawiającemu możliwość konfiguracji wybranych treści powiadomień i komunikatów wysyłanych do Użytkowników
9 Współpraca z systemami i aplikacjami Zamawiającego:
1) Integracja kalendarza wizyt prezentowanego na Platformie do Rejestracji Pacjentów z systemem LabBit za pośrednictwem API,
2) Platforma do Rejestracji Pacjentów umożliwia współpracę w zakresie automatycznego odbierania i wysyłania informacji o aktualnym statusie dostępnych terminów usług i wykonanych rezerwacji z systemem LabBit,
3) Autoryzacja wykonywana jest z wykorzystaniem zmiennego klucza bezpieczeństwa i/lub tokenu,
4) Wykonawca zapewnia, że dane przetwarzane poprzez Platformę do Rejestracji Pacjentów są przechowywane na serwerach na terenie UE,
5) Wykonawca zapewnia rozwiązania pozwalające zabezpieczyć współpracę Platformy do Rejestracji Pacjentów z systemem LabBit przed ewentualnymi konfliktami terminów usług.
10 Język narzędzia:
Wykonawca zapewnia możliwość wyboru języka platformy min. Język polski i język angielski (opcjonalnie).
11 Obszar specjalizacji:
Platforma dedykowana dla branży medycznej.
12 Serwis:
Dostępność serwisu 24 h na dobę,
Reakcja serwisu: na telefon, mail.
13 Termin realizacji 12 miesięcy od daty podpisania umowy.
14 Szczegółowe wymagania:
1. Usługa będzie realizowana w ramach istniejącej platformy rejestracyjnej Wykonawcy,
2. Realizacja usługi nie może powodować zaangażowania Zamawiającego w zakresie dostarczania dodatkowej infrastruktury IT.

Treść oferty Wykonawcy musi odpowiadać treści specyfikacji warunków zamówienia.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Formularz szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, który stanowi treść oferty i nie podlega uzupełnianiu (załącznik nr 2 do SWZ).
Zamówienie powinno być realizowane z należytą starannością, zgodnie ze wszystkimi wymaganiami zawartymi w SWZ i ewentualnymi informacjami dla Wykonawców.
Oferta musi być jednoznaczna i kompleksowa, tj. obejmować cały przedmiot zamówienia.
Stosownie do dyspozycji art. 95 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający wymaga, aby Wykonawca i podwykonawca (w przypadku powierzenia podwykonawcy wykonania części zamówienia) przy realizacji przedmiotu zamówienia, zatrudniał na podstawie stosunku pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 26 czerwca 1974r. Kodeks pracy osoby wykonujące prace w zakresie:
a. udzielania Pacjentom pełnych, poprawnych informacji w zakresie oferowanych przez Platformę usług,
b. administrowania treścią strony internetowej na której znajduje się Platforma,
c. przyjmowania zleceń i zgłoszeń dotyczących bieżącej współpracy z Zamawiającym, błędów i awarii.
Realizując powyższy obowiązek Wykonawca winien złożyć w Formularzu ofertowym oświadczenie odnośnie wymaganego zatrudnienia.
Szczegółowe wymagania dotyczące obowiązku zatrudniania na podstawie stosunku pracy osób wykonujących czynności w sposób określony w art. 22 § 1 Kodeksu pracy wraz ze sposobem weryfikacji zatrudnienia tych osób, uprawnieniami Zamawiającego w zakresie kontroli spełniania przez Wykonawcę wymagań związanych z zatrudnieniem tych osób oraz sankcji z tytułu niespełnienia wymagań zostały określone we wzorze umowy (załącznik nr 7 do SWZ).
Zamawiający w postępowaniu w ramach prawa opcji zastrzega możliwość zmniejszenia ilości zamawianych usług ponad zakres zamówienia określony w załączniku nr 1 do umowy tj. do 50% na zasadach określonych w § 5 wzoru umowy.

3.4.) Identyfikator sekcji zmienianego ogłoszenia:

SEKCJA VIII - PROCEDURA

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

8.1. Termin składania ofert

Przed zmianą:
2022-10-21 09:00

Po zmianie:
2022-10-24 09:00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

8.3. Termin otwarcia ofert

Przed zmianą:
2022-10-21 13:00

Po zmianie:
2022-10-24 13:00

3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić:

8.4. Termin związania ofertą

Przed zmianą:
2022-11-19

Po zmianie:
2022-11-22