Numer ogłoszenia: 163311 - 2011; data zamieszczenia: 13.06.2011

OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Ogłoszenie dotyczy: Ogłoszenia o zamówieniu.

Informacje o zmienianym ogłoszeniu: 158955 - 2011 data 07.06.2011 r.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B, 18-400 Łomża, woj. podlaskie, tel. 086 2164088, 2164260, fax. 086 2165851.

SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU

II.1) Tekst, który należy zmienić:

• Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: II.1.3.
• W ogłoszeniu jest: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń . Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować : Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty muszą być ujęte materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej..
• W ogłoszeniu powinno być: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkoleń. Zamówienie zostało podzielone na dwa zadania: Zadanie 1: Szkolenie kasjer - fakturzysta dla 37 osób w wymiarze 180 godzin szkoleniowych. Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w zakresie kasjer- fakturzysta dla 37 osób. Zajęcia praktyczne i teoretyczne w grupach max. 19 osobowych. Łącznie 360 godzin. Celem szkolenia jest przygotowanie jego uczestników do pracy w placówkach handlowych w charakterze kasjera - fakturzysty przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych. Program szkolenia powinien obejmować: Obsługa kas fiskalnych i innych urządzeń sklepowych. Zagadnienia dotyczące odpowiedzialność kasjera. Obsługa programu do sprzedaży /fakturowania. Podstawy towaroznawstwa handlowego. Wypełnianie dokumentacji handlowej. Zawieranie transakcji sprzedaży. Zasady sporządzania raportów i inwentaryzacji handlowej. Istotnym warunkiem jest zapewnienie pomieszczenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych i teoretycznych, spełniających wymogi BHP i ochrony Ppoż. Zapewnienie samodzielnych stanowisk szkoleniowych wyposażonych w niezbędny sprzęt. tj. kasy fiskalnej, urządzenia sklepowe: metkownica, waga elektroniczna, sprzęt komputerowy z oprogramowaniem sprzedażowym /fakturowaniem. W cenie oferty musi być ujęte: - szkolenie BHP uczestników szkolenia. - materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. Zadanie 2: Szkolenie - kurs przedstawiciel handlowy z obsługą komputera dla 10 osób w wymiarze 120 godzin szkoleniowych. Celem szkolenia jest rozszerzenie wiadomości i umiejętności z zakresu obsługi komputera, zapoznanie z zaawansowanymi funkcjami pakietu Office oraz obsługa Internetu i poczty elektronicznej. Kurs w wymiarze 120 godzin realizowanych w jednej grupie obejmujący tematy: marketing /rozpoznanie potrzeb klienta, przystosowanie oferty do potrzeb, marketingowy mix sprzedającego/, klient jako punkt wyjścia sprzedaży /hierarchia potrzeb klienta, psychologia potrzeb klienta/, nowoczesny profesjonalny sprzedawca /kształtowanie cech profesjonalnego sprzedawcy, kreowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, umiejętności potrzebne do sprzedaży, osobowość sprzedawcy, kultura obsługi klienta, dobre obyczaje, etyka handlowa/, sztuka sprzedawania /sprzedaż na telefon, sprzedaż przez Internet, sprzedaż akwizycyjna, sprzedaż detaliczna, fazy sprzedaży/, bezpośredni kontakt z klientem - poznawanie klienta /sposoby komunikowania się, sztuka rozmawiania z klientem, sztuka negocjowania, radzenie sobie w sytuacjach trudnych, sposoby załatwiania reklamacji/, strategia docierania do klientów i ich pozyskiwania /planowanie działania, kontakt z klientem/, budowanie trwałych więzi z klientem /przywiązanie klienta do firmy, programy długotrwałych związków z klientem/, warsztat pracy sprzedawcy /narzędzia zbierania informacji o klientach, bazy danych informacji marketingowych/, prawne uregulowania sprzedaży /sprzedaż konsumencka, oznakowanie towarów, bezpieczeństwo produktów, niedozwolone klauzule, warunki sprzedaży poza punktami sprzedaży detalicznej W cenie oferty musi być ujęte: szkolenie BHP oraz materiały szkoleniowe: zbindowany skrypt lub książka, notatnik, długopis, które zostaną przekazane na własność każdemu uczestnikowi szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny dotyczyć ściśle tematyki szkolenia. Materiały powinny mieć formę co najmniej papierową. W cenie oferty musi być ujęte: - szkolenie BHP uczestników szkolenia.

• Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: IV.4.4.
• W ogłoszeniu jest: Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 16.06.2011 godzina 10:00, miejsce: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30..
• W ogłoszeniu powinno być: Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 20.06.2011 godzina 10:00, miejsce: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łomży, ul. Dworna 23B 18 - 400 Łomża, w sekretariacie w godzinach od 7:30 do 15:30..