Warszawa: Usługa wsparcia inżynierskiego Microsoft Premier Support.
Numer ogłoszenia: 157835 - 2016; data zamieszczenia: 26.07.2016
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 90345 - 2016r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Resortowe Centrum Zarządzania Sieciami i Usługami Teleinformatycznymi, ul. Żwirki i Wigury 9/13, 00-909 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 261 847 818, 261 847 735, faks 261 847 145.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Inny: Jednostka organizacyjna skarbu państwa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Usługa wsparcia inżynierskiego Microsoft Premier Support..

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia będzie dostawa usługi wsparcia inżynierskiego Microsoft Premier Support: 1. Wykonywanie usług przez specjalistów (pracowników) producenta oprogramowania. 2. Rozwiązywanie awarii 24x7x365 bezpośrednio przez pracowników producenta oprogramowania: a. godziny działań reaktywnych (wsparcie techniczne) rozwiązywanie problemów w języku polskim, zgłoszonych telefonicznie lub mailowo. Usługa ta musi być dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wymagany czas reakcji: a. 1 godzina dla problemów krytycznych, które powodują całkowity brak bądź drastyczne obniżenie jakości działania kluczowych usług, liczona od czasu dokonania zgłoszenia; b. 4 godziny dla pozostałych problemów, liczone od czasu dokonania zgłoszenia; 3. Godziny działań proaktywnych (wsparcie techniczne) w szczególności: a. zapobieganie występowaniu awarii; b. wykonywanie przeglądów i audytów, na bazie rekomendacji grup produktowych; c. przygotowywanie standardów eksploatacyjnych; 4. Dostarczanie Harmonogramu Prac (w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy) dotyczącego zamawianych Usług wsparcia zawierającego liczby godzin, poszczególnego typu specjalistów Producenta wraz z godzinami pracy i terminami ich realizacji. 5. Dostępu do laboratoriów i specjalistów producenta pozwalających na: a. możliwość testowania specyficznych scenariuszy rozwiązań klienta w laboratorium producenta, b. możliwość szybkiego rozwiązywania problemów w ramach wsparcia projektów wdrożeniowych, poprzez przygotowanie dedykowanych projektów oraz poprawek w kodzie (tzw. HOT FIXy). 6. W przypadku problemów technicznych, możliwość dokonywania poprawek w kodzie źródłowym oferowanego oprogramowania. 7. Wykonawca zagwarantuje Zamawiającemu dostęp do zbiorczych, comiesięcznych raportów zawierających listę wszystkich poprawek do oferowanych produktów. 8. Dostępu do bazy wiedzy produktów: a. dostęp do bazy wiedzy Producenta oraz do zastrzeżonych prawami autorskimi bibliotek architektury referencyjnej i najlepszych praktyk w obszarze wdrożenia i eksploatacji produktów Producenta. b. dostęp do historii wszystkich incydentów (awarii) dotyczących produktów Producenta i rozwiązań, zgłoszonych przez klientów Producenta na całym świecie. 9. Zapewnienie informacji o nowych wersjach i funkcjonalnościach produktów przed oficjalnym upublicznieniem: a. informacja o datach dostępności i datach planowanego zakończenia wsparcia, b. możliwości otrzymania wersji przedprodukcyjnych w tym wersji Beta do testów, oraz uczestnictwo w programach Technology Adoption Program (TAP) po przejściu procesu kwalifikacyjnego) 10. Możliwość zgłaszania wymagań do grup produktowych Producenta...

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.26.70.00 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 72.61.10.00 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 30.06.2016.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Asseco Poland S.A., Olchowa 14, 35-322 Rzeszów, kraj/woj. podkarpackie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 318665,34 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 407000,00

• Oferta z najniższą ceną: 407000,00 / Oferta z najwyższą ceną: 407000,00

• Waluta: PLN .