Kłobuck: Usługa przeprowadzenia szkolenia dla osób bezrobotnych w ramach projektu konkursowego pn. Pomysł na pracę współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego - Nowoczesny sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej
Numer ogłoszenia: 227721 - 2013; data zamieszczenia: 30.10.2013
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 203071 - 2013r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiat Kłobucki, Rynek im. Jana Pawła II 13, 42-100 Kłobuck, woj. śląskie, tel. 34 3109500, faks 34 3109507.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Usługa przeprowadzenia szkolenia dla osób bezrobotnych w ramach projektu konkursowego pn. Pomysł na pracę współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego - Nowoczesny sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia szkolenia dla osób bezrobotnych, zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kłobucku pn. Nowoczesny sprzedawca z obsługą kasy fiskalnej. Przedmiot zamówienia współfinansowany jest przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. 1.1 Liczba osób i czas trwania szkolenia Szkolenie przeznaczone jest dla 10 osób bezrobotnych. Zajęcia powinny odbywać się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach pomiędzy 8.00 a 20.00. Szkolenie realizowane musi być według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych tygodniowo (tj. 5 godzin zegarowych dziennie). Maksymalna liczba godzin dydaktycznych w ciągu jednego dnia nie może przekroczyć ośmiu. W przypadku, gdy szkolenie rozpocznie się w inny dzień tygodnia niż poniedziałek i/lub zakończy się w inny dzień niż piątek, to liczba godzin zegarowych szkolenia może być proporcjonalnie mniejsza w stosunku do przeciętnej liczby godzin zegarowych w tygodniu. 1.2 Liczba godzin szkolenia Szkolenie musi zostać przeprowadzone w terminie 19 dni roboczych w wymiarze 150 godzin lekcyjnych (przez godzinę lekcyjną należy rozumieć 45 minut zajęć) według planu nauczania obejmującego nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu (w tym godziny teoretyczne i praktyczne). W harmonogramie szkolenia Wykonawca uwzględnia przerwy, które nie mogą przekroczyć łącznie 30 minut w każdym dniu zajęć (wchodzące w 25 godzin zegarowych zajęć w tygodniu). 1.3 Miejsce szkolenia Szkolenie musi odbyć się na terenie powiatu kłobuckiego lub miasta Częstochowy. Wykonawca musi wskazać dokładny adres miejsca przeprowadzenia zajęć teoretycznych i praktycznych. Sale dydaktyczne muszą posiadać dostęp do szatni (przebieralni) oraz dostęp do sanitariatów wyposażonych w bieżącą wodę (ciepłą i zimną). Wymagane jest, aby powierzchnia sal dydaktycznych, ilość stanowisk oraz wyposażenie w sprzęt i pomoce dydaktyczne były dostosowane do zakresu szkolenia oraz liczby uczestników szkolenia, zgodnie z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i higieny pracy. 1.4 Zakres tematyczny szkolenia Celem szkolenia jest uzyskanie przez osoby bezrobotne umiejętności pracy na stanowisku sprzedawcy. Szkolenie musi zostać przeprowadzone w wymiarze 150 godzin lekcyjnych, z czego 90 godzin musi obejmować zajęcia praktyczne. Zajęcia praktyczne muszą zostać przeprowadzone w jednostce handlowej. Tematyka szkolenia musi uwzględniać m.in. zagadnienia: Zawód sprzedawca: typologia sprzedawców, charakterystyczne cechy zawodu sprzedawcy, cechy dobrego sprzedawcy, niewłaściwe postawy sprzedawców wobec klientów, etykieta ubioru służbowego oraz wygląd zewnętrzny, savoir-vivre i etyka w zawodzie sprzedawcy, podstawowe zasady komunikacji, zasady rozwiązywania konfliktów: sprzedawca-klient, pracownik-pracownik; Potrzeby i motywacje zakupu: typy klientów, analiza zachowań konsumenckich, zwracanie uwagi na nastawienie klienta; Organizacja procesów sprzedaży: rozmowa sprzedażowa i jej znaczenie, argumentacja podczas sprzedaży, etapy procesu sprzedaży, techniki sprzedaży, zagadnienia z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, negocjacje handlowe; Organizacja pracy w punktach sprzedażowych, organizacja zaopatrzenia i przyjmowania dostaw, kontrola działalności, kształtowanie cen w jednostkach sprzedaży, dokumentowanie obrotu towarowego, rozliczanie i zabezpieczanie utargu, przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, przyjmowanie dostaw towarów, przygotowywanie ich do sprzedaży, organizowanie i planowanie działalności punktu sprzedaży, organizowanie stanowiska pracy zgodnie z przepisami i zasadami bhp, zawieranie transakcji sprzedaży, rozliczanie i zabezpieczanie utargu oraz punktu sprzedaży przed włamaniem i kradzieżą, przygotowanie oferty sprzedażowej (oferty towarowe, cenniki, katalogi itp.), sprawdzanie towarów przeznaczonych do sprzedaży pod względem jakościowym i ilościowym, przeprowadzanie kontroli wewnętrznej - inwentaryzacja, remanent; obsługa kas fiskalnych: budowa kas fiskalnych, zasady obsługi różnych typów kas fiskalnych, funkcje kasjera, programowanie kasy fiskalnej, rozpoczęcie pracy na kasie fiskalnej, sprzedaż towarów na kasie fiskalnej, obsługa kasy fiskalnej wraz z innymi urządzeniami, komputerami, czytnikami kodów kreskowych, wagą elektroniczną, drukarką kodów kreskowych, terminalami kart płatniczych, drukowanie raportów na kasie fiskalnej, wystawianie faktur i rachunków, bhp i p.poż. przy obsłudze kasy fiskalnej; obsługa terminala kart płatniczych: rodzaje kart płatniczych, ich podział i charakterystyka, urządzenia służące do obsługi kart płatniczych, obsługa terminala kart płatniczych i procedura rozliczania; telemarketing: telemarketing we współczesnej gospodarce, przygotowanie do rozmowy telefonicznej (plan działań, praca nad głosem, kontrola głosu, wyrażanie emocji), sprzedaż przez telefon, techniki sprzedaży i negocjacji wykorzystywane w telemarketingu; merchandisingu: standardy ekspozycji produktów, zasady wizualizacji, aranżacja sklepu - efektywne wykorzystanie przestrzeni sprzedażowej, aranżacja witryn sklepowych; przestrzeganie przepisów i zasad bhp, ochrony przeciwpożarowej w handlu. 1.5 Materiały szkoleniowe dla uczestników, poczęstunek Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać następujące materiały szkoleniowe: minimum jeden podręcznik i inne trwale zszyte materiały informacyjne związane z tematyką prowadzonego kursu oraz zeszyt A4 w twardej oprawie, długopis, ołówek, zakreślasz itp. przybory piśmienne. Odbiór materiałów musi zostać pokwitowany przez uczestników szkolenia. Dodatkowo wszyscy uczestnicy kursu w czasie przerwy muszą otrzymać każdego dnia szkolenia poczęstunek w postaci: ciastek, kawy, herbaty, cukru oraz wody mineralnej gazowanej i niegazowanej. Wykonawca musi zapewnić uczestnikom kursu higieniczne miejsce do spożywania poczęstunku. W sali lub jej bliskim sąsiedztwie musi znajdować się dodatkowy stolik, czajnik (termos) oraz miejsce zapewniające możliwość przechowywania produktów spożywczych i naczyń jednorazowych dla uczestników kursu bez dostępu dla osób trzecich. 1.6 Sprzęt oraz narzędzia do przeprowadzenia szkolenia Wykonawca zobowiązany jest zapewnić sprzęt oraz narzędzia niezbędne do przeprowadzenia szkolenia. Każda osoba podczas zajęć z zakresu obsługi kasy fiskalnej musi posiadać do dyspozycji jedną kasę. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia podczas zajęć praktycznych ubranie robocze w formie fartucha. Ubranie winno być nowe oraz winno zostać przekazane uczestnikom na własność. Uczestnicy szkolenia winni otrzymać strój najpóźniej na dzień przed rozpoczęciem się zajęć praktycznych. 1.7 Badania lekarskie Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić niezbędne badania lekarskie (w tym badania na nosicielstwo) i wydanie książeczek zdrowia ze stosownym wpisem. Wykonawca wlicza koszt za badania w koszt kursu. 1.8 Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków Wykonawca zobowiązany jest do ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków powstałych w związku ze szkoleniem oraz w drodze do miejsca szkolenia i z powrotem wyłącznie uczestników szkolenia, którzy w trakcie szkolenia podejmą zatrudnienie, inną pracę zarobkową lub działalność gospodarczą. Koszt ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków zostanie sfinansowany przez Zamawiającego na podstawie odrębnej faktury lub rachunku oraz przedłożonej kserokopii polisy ubezpieczeniowej potwierdzającej wysokość poniesionych kosztów. 1.9 Program szkolenia, zaświadczenia Do oferty należy przedłożyć wypełniony program szkolenia zawierający preliminarz kosztów szkolenia, który powinien dodatkowo zawierać koszt materiałów szkoleniowych oraz koszt poczęstunku. W preliminarzu kosztów szkolenia nie należy uwzględniać kosztu NNW. Do oferty należy przedłożyć wzór zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji zawierający: - numer z rejestru, - imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, - nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie, - formę i nazwę szkolenia, - okres trwania szkolenia, - miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, - tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, - podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80.53.00.00 - Usługi szkolenia zawodowego .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: Projekt konkursowy pn. Pomysł na pracę współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 28.10.2013.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 3.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 1.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Przedsiębiorstwo Handlowo - Usługowe APUS Robert Meller, ul. Gruszowa 9, 42-200 Częstochowa, kraj/woj. śląskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 11066,60 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 8900,00

• Oferta z najniższą ceną: 7500,00 / Oferta z najwyższą ceną: 9800,00

• Waluta: PLN.