Sosnowiec: Przeprowadzenie dwóch szkoleń grupowych dla łącznej liczby 54 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w zakresie: 1)Nowoczesne strategie sprzedaży 2)Doradca handlowy z językiem angielskim (telc English B2)
Numer ogłoszenia: 106560 - 2015; data zamieszczenia: 07.05.2015
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 66360 - 2015r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiatowy Urząd Pracy w Sosnowcu, ul. Rzeźnicza 12, 41-200 Sosnowiec, woj. śląskie, tel. 32 2661387, 2663324, 26636335, faks 32 297 87 01, 297 87 20.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Przeprowadzenie dwóch szkoleń grupowych dla łącznej liczby 54 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu w zakresie: 1)Nowoczesne strategie sprzedaży 2)Doradca handlowy z językiem angielskim (telc English B2).

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: 1.Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie dwóch szkoleń grupowych dla łącznej liczby 54 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Sosnowcu. Oznaczenie wg wspólnego słownika zamówień: Kod CPV 80500000-9 2.Niniejsze szkolenia będą współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) i Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego (RPO). 3.Z uwagi na różne źródła finansowania szkoleń przewiduje się podpisanie z wybranym Wykonawcą odrębnych umów na realizację dla każdej z grup. 4.Na szkolenia w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) zostaną skierowane osoby bezrobotne do 29 roku życia (tj. do dnia 30 urodzin), a na szkolenia w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego (RPO) - osoby bezrobotne powyżej 30 roku życia. 5.W ramach niniejszego zamówienia przeprowadzone zostaną szkolenia w następującym zakresie: 1)Nowoczesne strategie sprzedaży Szkolenie dla 30 osób (3 grupy po 10 osób) bezrobotnych z wykształceniem min. średnim. Termin realizacji I grupa - od 18.05.2015 r. do 15.06.2015r. - szkolenie współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) II grupa - od 03.08.2015 r. do 27.08.2015r. - szkolenie współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) III grupa - od 02.11.2015 r. do 27.11.2015r. - szkolenia współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego (RPO). Liczba godzin ogółem - 150 godz., w tym 110 godz. zajęć praktycznych. Zakres szkolenia powinien obejmować m.in. następujące zagadnienia: techniki sprzedaży (reklama, prawne aspekty sprzedaży, profesjonalna obsługa klienta, dokument sprzedaży), towaroznawstwo, programy handlowe i magazynowe (zasady prawne dotyczące stosowania urządzeń fiskalnych, dokument fiskalny), negocjacje handlowe, kasa fiskalna (budowa, organizacja pracy, praktyczne zastosowanie urządzeń fiskalnych, obsługa kasy fiskalnej wraz z terminalem płatniczym), fakturowanie (podstawy obsługi komputera, obsługa programu do wystawiania faktur), operacje fakturowania komputerowego, techniki poszukiwania pracy. Wymagania dodatkowe: Zamawiający wymaga, aby szkolenie było realizowane na terenie miasta Sosnowca lub gmin ościennych. W przypadku lokalizacji szkolenia poza terenem miasta Sosnowca łączny dojazd najtańszymi środkami komunikacji w obie strony nie może przekraczać 2 godz. (licząc od przystanku Dworzec PKP Sosnowiec). Każdy uczestnik szkolenia otrzyma na własność: materiały szkoleniowe w formie skryptu, zeszyt 60 kartkowy w kratkę formatu B-5 w twardej oprawie oraz długopis. 2)Doradca handlowy z językiem angielskim (telc English B2) Szkolenie dla 24 osób (2 grupy po 12 osób) bezrobotnych z wykształceniem wyższym. Termin realizacji I grupa - od 18.05.2015 r. do 23.07.2015r. - szkolenie współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) II grupa - od 21.09.2015 r. do 30.11.2015r. - szkolenia współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego (RPO). Liczba godzin ogółem - 300 godz., w tym: 90 godz. szkolenia z zakresu doradztwa handlowego, w tym 18 godz. zajęć z zakresu obsługi programu Symfonia Handel oraz 210 godz. zajęć z zakresu języka angielskiego, w tym 18 godz. zajęć przygotowujących do egzaminu telc English B2. Szkolenie powinno przygotować jego uczestników do wykonywania pracy na stanowisku doradcy handlowego. Jego celem jest nabycie i rozwój następujących umiejętności: sprzedażowych, obsługi programu Symfonia Handel, posługiwania się j. angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację w bezpośredniej rozmowie. Zakres szkolenia powinien obejmować m.in. następujące zagadnienia: pozyskiwanie klientów, budowę relacji z klientem, profesjonalną obsługę klienta, zasady skutecznej komunikacji (autoprezentacja, mowa ciała, sztuka perswazji, pokonywanie obiekcji), współpracę z trudnym klientem, techniki aktywnej sprzedaży i negocjacji handlowych (etapy sprzedaży, odkrywanie potrzeb, operowanie korzyściami), prezentację produktów i usług, przygotowywanie ofert handlowych, elementy marketingu, promocji i reklamy, telemarketing, prawa konsumenta i reklamacje, metody, techniki radzenia sobie ze stresem oraz zarządzania czasem, obsługę programu Symfonia Handel. Dodatkowo szkolenie powinno przygotować jego uczestników do egzaminu pozwalającego uzyskać Certyfikat TELC (The European Language Certificate) na poziomie B2. Wymagania dodatkowe: Zamawiający wymaga, aby szkolenie było realizowane na terenie miasta Sosnowca. Zajęcia z zakresu nauki języka angielskiego oraz obsługi programu Symfonia Handel powinny obejmować nie więcej niż 6 godzin zegarowych dziennie; Lektorzy języka angielskiego prowadzący zajęcia powinni posiadać wykształcenie wyższe w zakresie filologii angielskiej z uprawnieniami pedagogicznymi oraz minimum 2 letnie doświadczenie zawodowe w prowadzeniu zajęć dydaktycznych z zakresu języka angielskiego z osobami dorosłymi; Wykonawca musi zapewnić każdemu kursantowi następujące materiały szkoleniowe: podręcznik do nauki języka angielskiego przygotowujący do egzaminu językowego na poziomie B2, ćwiczenia do nauki języka angielskiego przygotowujący do egzaminu językowego na poziomie B2, słownik polsko - angielski i angielsko - polski zawierający co najmniej 80 000 haseł, zwrotów i wyrażeń, szeroko rozumiane pomoce naukowe wykorzystywane w nauce języka angielskiego (m.in. dodatkowe materiały w postaci kserokopii tekstów), materiały szkoleniowe w formie skryptu obejmujące informacje dot. zagadnień z zakresu obejmującego pozostałą tematykę szkolenia, w tym praktycznego wykorzystania programu Symfonia Handel, 60-kartkowy zeszyt w kratkę formatu B5 w twardej oprawie oraz długopis. Powyższe materiały z chwilą rozpoczęcia szkolenia przez osobę skierowaną z tut. Urzędu stają się jej własnością. Informacje dotyczące egzaminu telc English B2: egzamin telc English B2 musi być przeprowadzony przez instytucję, która dysponuje ważną umową licencyjną z telc Gmbh z siedzibą we Frankfurcie w Niemczech lub ważną umową sublicencyjną, zawartą z licencjobiorcą telc Gmbh lub jego instytucją nadrzędną (Wykonawca może powierzyć wykonanie tej części zamówienia podwykonawcom); egzamin telc English B2 musi być przeprowadzony przez egzaminatorów posiadających ważną licencję wydaną przez Gmbh; Wykonawca powinien dopełnić wszelkich formalności umożlwiających kursantom przystąpienie do egzaminu telc oraz w przypadku uzyskania przez nich pozytywnej oceny - umożliwiających otrzymanie odpowiedniego certyfikatu; Egzamin telc English B2 dla każdej grupy szkoleniowej musi być przeprowadzony w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty zakończenia szkolenia. Zamawiający zakłada, że wszyscy uczestnicy szkoleń przystąpią do egzaminu telc English B2. Wymogiem koniecznym dopuszczenia uczestnika szkolenia do w/w egzaminu jest obecność na min. 80% zajęć z zakresu j. angielskiego. Całkowite wynagrodzenie Wykonawcy za wykonanie usługi szkoleniowej ulega zmniejszeniu w przypadku gdy do egzaminu przystąpi mniejsza liczba uczestników kursu. 6.Wybrany Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia w trakcie zajęć stały dostęp do serwisu kawowego - serwowanego w formie bufetu, w ilości adekwatnej do liczby uczestników szkolenia i uzupełniany na bieżąco w trakcie trwania szkolenia. Serwis kawowy powinien obejmować: -kawę mieloną i rozpuszczalną, -herbatę czarną ekspresową -dodatki do ciepłych napojów: cukier, cytryna, mleko lub śmietanka do kawy, -butelkowaną wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, -mieszankę ciasteczek podaną na paterach lub półmiskach - co najmniej 3 rodzaje np. delicje, wafelki, kruche ciasteczka. Do przyrządzenia kawy i herbaty należy zapewnić gorącą wodę w termosach. 7.Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia pomieszczenie umożliwiające spożywanie posiłków. Będzie to pomieszczenie odrębne, w bezpośrednim sąsiedztwie sali szkoleniowej, zapewniające swobodne przygotowanie napoi. Dopuszcza się również przygotowanie kącika socjalnego w odpowiednio przystosowanej sali szkoleniowej, w której są prowadzone zajęcia. 8.Zamawiający wymaga, aby zajęcia były prowadzone z wykorzystaniem różnych metod szkoleniowych: wykład, dyskusja, ćwiczenia praktyczne, studium przypadku, symulacja, odgrywanie ról. Zajęcia nie mogą być realizowane metodą e-learningu. 9.Zamawiający wymaga, aby zajęcia były realizowane tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w przedziale czasowym od godz. 800 do godz. 1800 w wymiarze maksymalnie 8 godzin dziennie. 10.Założenia do szkolenia muszą mieć odzwierciedlenie w przygotowanym programie, który Wykonawca winien przedstawić jako załącznik do dokumentacji. Program ten musi być opracowany zgodnie z: ustawą z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (tekst jednolity Dz. U. z 2015 r., Poz. 149.), Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2012 r. poz. 186) Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 maja 2014r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014r., poz.667) 11.Program szkolenia winien zawierać w szczególności: 1)nazwę i zakres szkolenia, 2)czas trwania i sposób organizacji szkolenia, 3)wymagania wstępne dla uczestników szkolenia, 4)cele szkolenia (pozyskanie nowych kwalifikacji i uprawnień), 5)plan nauczania obejmujący przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar, z uwzględnieniem części teoretycznej i części praktycznej (ilość godzin ogółem dla jednej grupy szkoleniowej w tym: zajęcia praktyczne i teoretyczne, a także liczba godzin przypadająca na poszczególne etapy szkolenia), 6)treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych. 7)wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych, 8)sposób sprawdzania efektów szkolenia, 12.W przypadku zajęć praktycznych przy komputerze wymagane jest oddzielne stanowisko komputerowe dla każdego uczestnika szkolenia, posiadające niezbędne i legalne oprogramowanie, z aktualną wersją programów niezbędnych do realizacji szkolenia. Wykonawca musi zapewnić, zabezpieczenie danych wprowadzonych przez uczestników szkolenia przed utratą tj. dostępem osób trzecich lub usunięciem do końca trwania szkolenia. 13.Typ dokumentu potwierdzający odbycie szkolenia: -zaświadczenie o ukończeniu szkolenia zgodne z § 71 ust.4 Rozporządzenia Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14.05.2014 r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji oraz trybu i sposobów prowadzenia usług rynku pracy (Dz. U. z 2014r. Poz. 667); -certyfikat EFS - w przypadku szkoleń współfinansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego; -certyfikat telc English B2 (po zdanym egzaminie zewnętrznym)..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80.50.00.00 - Usługi szkoleniowe .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: Niniejsze szkolenia będą współfinansowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój (PO WER) i Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego (RPO)..

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 07.05.2015.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 2.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 1.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Agencja Rozwoju Lokalnego S.A., ul. Teatralna 9, 41-200 Sosnowiec, kraj/woj. śląskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 141900,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 131400,00

• Oferta z najniższą ceną: 85680,00 / Oferta z najwyższą ceną: 131400,00

• Waluta: PLN.