Gniezno: Zorganizowanie usługi szkoleniowej dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Gnieźnie z zakresu aktywizacji trudnych klientów Urzędu
Numer ogłoszenia: 282558 - 2011; data zamieszczenia: 09.09.2011
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 233486 - 2011r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Powiatowy Urząd Pracy, ul. Sobieskiego 20, 62-200 Gniezno, woj. wielkopolskie, tel. 061 4261649, faks 061 4261162.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Zorganizowanie usługi szkoleniowej dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Gnieźnie z zakresu aktywizacji trudnych klientów Urzędu.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie trzydniowego szkolenia z zakresu aktywizacji trudnych klientów Urzędu dla pracowników PUP w Gnieźnie dla dwóch grup (o tej samej tematyce) I grupa - min. 9 max. 10 osób, II grupa - min. 9 max. 10 osób, poza miastem Gniezno. Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy i umiejętności w zakresie skutecznej pracy z trudnym klientem Urzędu Pracy. Szkolenie współfinansowane jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet VI, Działanie 6.1, Poddziałanie 6.1.2 Wspieranie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie - projekt Kwalifikacje drogą do sukcesu. Na szkolenie skierowani zostaną kluczowi pracownicy (pośrednicy pracy, doradcy zawodowi, liderzy Klubu Pracy) zatrudnieni w Powiatowym Urzędzie Pracy w Gnieźnie zgodnie z art. 91 ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z dnia 20 kwietnia 2004 (Dz. U. Nr 69 poz. 415 z późn. zm.). Zakres programowy szkolenia Program szkolenia musi opierać się o zagadnienia m. in. z zakresu: - reguły profesjonalnej obsługi trudnego klienta Urzędu Pracy, - perswazji i manipulacji w służbie wzbogacania warsztatu pracy pracownika PUP, - psychologicznych aspektów obsługi klienta trudnego i oporującego, - warsztatu umiejętności interpersonalnych dla uczestników szkolenia. Wykonawca zobowiązany będzie do opracowania i rozwinięcia programu szkolenia i wpisania w program szkolenia. Szkolenie powinno być prowadzone następującymi metodami: praca w grupach, praca na forum, burza mózgów, krótkie elementy wykładowe, studia przypadków, oraz ewentualnie innymi technikami zaproponowanymi przez Wykonawcę w szczegółowym programie szkolenia mającymi na celu lepsze zrozumienie przez uczestników poruszanych zagadnień, w wymiarze 24 godzin zegarowych przypadających na jednego uczestnika. Sposób prowadzenia zajęć powinien być zróżnicowany. Wykonawca w programie szkolenia zobowiązany jest opisać metody szkolenia oraz adekwatnie przypisać je do danego tematu/zagadnienia. Wykonawca zobowiązany będzie do opracowania programu szkolenia zał. nr 2, na podstawie opisu przedmiotu zamówienia podając tematy zajęć w oparciu o zakres programowy szkolenia oraz szczegółową treść zajęć, natomiast wybrany w niniejszym postępowaniu Wykonawca zobowiązany będzie dostarczyć w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego harmonogram szkolenia. 2. Warunki organizacyjne i miejsce szkolenia 2.1 Zamawiający wymaga, aby szkolenie miało charakter wyjazdowy. Wykonawca zobowiązany będzie zapewnić transport (niepublicznym środkiem transportu) wszystkim uczestnikom szkolenia pierwszego dnia szkolenia z Gniezna (z Powiatowego Urzędu Pracy w Gnieźnie) do miejsca szkolenia oraz ostatniego dnia z miejsca szkolenia do Gniezna (do Powiatowego Urzędu Pracy w Gnieźnie). Środek transportu musi spełniać wszelkie warunki bezpieczeństwa, stan techniczny pojazdu musi być zgodny z przepisami o ruchu drogowym, posiadać sprawną klimatyzację, ogrzewanie, z miejscami siedzącymi na minimum 10 osób oraz posiadać oddzielne miejsce na ulokowanie bagaży uczestników szkolenia. Przewoźnik musi posiadać odpowiednie licencje na przewóz osób. 2.2 Wykonawca zobowiązany będzie do zapewnienia zakwaterowania i organizacji szkolenia w obiekcie o standardzie minimum 3 gwiazdkowym określonym przez Rozporządzenia Ministra Gospodarki Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 roku w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których świadczone są usługi hotelarskie (Dz. U. z 2006 r. nr 22, poz. 169). Pokoje, w których będą zakwaterowani uczestnicy szkolenia muszą być dwuosobowe, lub jednoosobowe zadbane, standardem odpowiadające obiektowi, w którym realizowane będzie szkolenie, z oknem z możliwością jego otwarcia, wyposażone w węzeł sanitarny (toaleta, umywalka, prysznic). Wykonawca ma obowiązek skoordynowania zakwaterowania uczestników szkolenia w obiekcie. Wykonawca zobowiązany będzie zapewnić usługę oraz obsługę gastronomiczną podczas trwania szkolenia dla wszystkich uczestników szkolenia, tj. w pierwszym dniu szkolenia obiad, kolację oraz 3 przerwy kawowe, w drugim dniu szkolenia śniadanie, obiad, kolację oraz 3 przerwy kawowe, w trzecim dniu szkolenia śniadanie, obiad oraz 3 przerwy kawowe. Wykonawca zapewni usługi gastronomiczne rozumiane jako: - 2 śniadania w formie bufetu (bufet na zimno oraz dania na ciepło) wraz z napojami (kawa, herbata, soki, woda mineralna gazowana oraz niegazowana), dodatki (pieczywo, masło); - 3 obiady - zawierające: zupę, ciepłe danie główne, surówka, deser, napoje: kawa, herbata, soki, woda mineralna gazowana i niegazowana; - 2 kolacje (na zimno oraz dania na ciepło) - w formie bufetu, zawierającego przystawki, patery wędlin, deski serów, sałatki, itp. oraz dodatki (pieczywo, masło, sosy), ciepłe danie główne, deser, napoje: kawa, herbata, soki, woda mineralna gazowana oraz niegazowana, - 9 przerw kawowych podczas merytorycznej części szkolenia, składających się z: kawy, herbaty, wody mineralnej (gazowanej i niegazowanej), soków, ciastek. Zamawiający wymaga, aby miejsce wydawania i spożywania posiłków znajdowało się w tym samym obiekcie, w którym będzie odbywało się szkolenie oraz w którym będzie zakwaterowanie, jednak w oddzielnym pomieszczeniu, niż sala wykładowa. Ponadto Wykonawca zapewni salę wykładową do przeprowadzenia szkolenia w miejscu zakwaterowania, która musi spełniać następujące warunki: - być przestronna i klimatyzowana, przystosowana do liczby osób przewidzianych do przeszkolenia; - posiadać oświetlenie naturalne i sztuczne, - posiadać miejsca siedzące dla każdego uczestnika szkolenia w układzie kinowym lub szkolnym, z miejscem umożliwiającym wykonywanie notatek przez uczestnika szkolenia; - gwarantować naukę w warunkach wymaganych w przepisach bezpieczeństwa i higieny pracy; - być wyposażona w pomoce dydaktyczne dostosowane do prowadzenia szkolenia będącego przedmiotem zamówienia (m.in. urządzenia audiowizualne - laptop, nagłośnienie, rzutnik multimedialny, ekran do wyświetlania prezentacji; itd.); - być oznaczone informacją o realizacji projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Wykonawca zobowiązany jest do dokładnego przedstawienia miejsca zakwaterowania (opisu obiektu w którym realizowana będzie usługa) oraz opisu warunków, w jakich będzie przeprowadzone szkolenie w taki sposób, aby Zamawiający mógł ocenić zgodność oferty z zapisami w SIWZ. Zamawiający dopuszcza zmianę miejsca szkolenia tylko w przypadkach wynikających ze zdarzeń losowych, których na dzień składania ofert nie można było przewidzieć. Zmiana wymaga powiadomienia i akceptacji przez Zamawiającego, nowe miejsce szkolenia musi być zgodne z wymaganiami SIWZ oraz standardowo nie gorsze od miejsca szkolenia zaproponowanego w ofercie. Wykonawcy nie będzie przysługiwało dodatkowe wynagrodzenie z tytułu zmiany miejsca szkolenia. 3. Materiały szkoleniowe Podczas realizacji szkolenia Wykonawca zobowiązany będzie do zapewnienia uczestnikom szkolenia wszelkich niezbędnych materiałów biurowych i dydaktycznych tzn.: materiały biurowe: teczkę na materiały dydaktyczne, długopis, zakreślacz; materiały dydaktyczne w postaci: skryptu obejmującego treścią omawiane zagadnienia, wydruku prezentacji multimedialnych z częścią do notatek, kopii materiałów w wersji elektronicznej (na płycie CD). Materiały szkoleniowe będą przekazywane nieodpłatnie każdemu uczestnikowi szkolenia i muszą być adekwatne do treści szkolenia, dobre jakościowo oraz zawierające aktualne dane. Materiały wykorzystywane podczas realizacji szkolenia powinny być przekazane każdemu uczestnikowi za pokwitowaniem na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Ponadto materiały szkoleniowe muszą być opatrzone informacją o współfinansowaniu ze środków z EFS, logotypem Unii Europejskiej oraz logotypem Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki zgodnie z Planem Komunikacji Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013 oraz aktualnymi Wytycznymi dostępnymi na stronie internetowej www.efs.gov.pl dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Oryginał lub kserokopię materiałów dydaktycznych potwierdzoną za zgodność z oryginałem Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu. 4. Ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków Wykonawca zobowiązany jest do ubezpieczenia NW każdego uczestnika szkolenia na czas trwania szkolenia. 5. Liczba uczestników szkolenia 5.1. Kandydaci na szkolenie zostaną wybrani przez Zamawiającego. Wykonawca wyłoniony w trakcie przetargu po podpisaniu umowy, a przed rozpoczęciem szkolenia otrzyma wykaz osób skierowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Gnieźnie zakwalifikowanych do szkolenia. I grupa: min. 9 max. 10 osób II grupa: min. 9 max. 10 osób. Wykonawca zobowiązany będzie do wpisania w (Formularzu ofertowym zał. nr 1 do SIWZ) tylko całkowitą (czyli obejmującą wszystkie koszty związane z realizacją szkolenia) cenę jednostkową brutto za jednego uczestnika szkolenia, która będzie nie zmienna w zależności od tego ile osób będzie uczestniczyć w szkoleniu (nie dopuszcza się wariantowości cen). W przypadku nie podjęcia przez wskazaną osobę szkolenia Zamawiający może skierować na zwolnione miejsce inną osobę, która zobowiązana jest realizować obowiązki uczestnika szkolenia. Zamawiający jednak zastrzega sobie prawo do nie skierowania na zwolnione miejsce nowego uczestnika szkolenia wówczas Wykonawca zobowiązany będzie do wystawienia faktury na kwotę, która obejmować będzie koszt szkolenia tylko za faktycznie przebywających uczestników szkolenia. Zamawiający określił minimalną i maksymalną liczbę uczestników szkolenia na podstawie, której Wykonawca może określić wartość zamówienia. 6. Czas trwania szkolenia Wymagana ilość godzin zajęć wykładowych przypadających na jednego uczestnika szkolenia to 24 godziny zegarowe. Godzina zegarowa liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 min oraz przerwę, liczącą średnio 15 min, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. Zamawiający wymaga, aby zajęcia prowadzone były w wymiarze 8 godzin zegarowych dziennie w godzinach między 08:00 a 17:30. Czas uczestnictwa w szkoleniu należy ustalić na podstawie rozkładu zajęć, a więc ustalić faktyczny czas przebywania uczestnika na zajęciach w godzinach zegarowych (od godziny rozpoczęcia zajęć do godziny ich zakończenia z uwzględnieniem przerw). 7. Wymagania dotyczące zaświadczeń Szkolenie zakończy się wydaniem uczestnikom zaświadczeń potwierdzających udział w odbytym szkoleniu opatrzone informacją o współfinansowaniu ze środków EFS. Na zaświadczeniu muszą znajdować się wszelkie informacje związane ze szkoleniem tzn. nazwa szkolenia, data przeprowadzonego szkolenia, imię i nazwisko osoby uczestniczącej w szkoleniu, imię i nazwisko wykładowcy, temat szkolenia, miejsce szkolenia, nazwa firmy przeprowadzającej szkolenie itp. Ponadto na zaświadczeniach muszą zostać umieszczone obowiązujące logotypy Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Europejskiego Funduszu Społecznego. Wykonawca zobowiązany będzie w wyznaczonym czasie przez Zamawiającego do dostarczenia w celu akceptacji przez Zamawiającego wzoru zaświadczeń jakie otrzyma każdy uczestnik szkolenia. Wykonawca po wykonaniu usługi będzie zobowiązany do przekazania Zamawiającemu kserokopii zaświadczeń potwierdzonych za zgodność z oryginałem. 8. Wymagania dotyczące ankiet Wykonawca zobowiązany jest do minimum dwukrotnego ankietowania uczestników szkolenia (na początku i końcu) w celu zbadania poziomu nabytych umiejętności. Ankieta powinna zawierać ocenę minimum następujących elementów: sprawdzianu wiedzy, programu i metod szkoleniowych, przydatności zdobytej wiedzy przez uczestnika, zgodności materiałów szkoleniowych z programem, kompetencji trenerów, stopnia realizacji programu, organizacji szkolenia oraz słabe i mocne strony szkolenia. Wzory ankiet zostaną opracowane przez Wykonawcę i przekazane do zatwierdzenia przez Zamawiającego przed rozpoczęciem szkolenia. Ponadto wypełnione ankiety (oryginały lub ich kserokopie potwierdzone za zgodność z oryginałem) Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu wraz z opracowaniem wyników ankiet. 9. Nadzór wewnętrzny szkolenia Szkolenie powinno mieć opiekuna wskazanego przez Wykonawcę do kontaktu z uczestnikami szkolenia oraz Zamawiającym tj. osobę odpowiedzialną za organizację szkolenia, która musi przebywać (przez okres trwania szkolenia) w miejscu odbywania zajęć w celu zapewnienia prawidłowej organizacji zajęć i powinien dysponować telefonem komórkowym. Zamawiający wymaga, aby szkolenie zostało przeprowadzone w dwóch grupach: I grupa: od 20.09.2011 do 22.09.2011 II grupa: od 27.09.2011 do 29.09.2011..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 80.51.10.00 - Usługi szkolenia personelu .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak, projekt/program: Szkolenie współfinansowane jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet VI, Działanie 6.1, Poddziałanie 6.1.2 Wspieranie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie - projekt Kwalifikacje drogą do sukcesu..

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 09.09.2011.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 2.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 1.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Akademia Kształcenia Zawodowego Sp. z o.o., ul. Straganiarska 20/22, 80-837 Gdańsk, kraj/woj. pomorskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 18505,77 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 25200,00

• Oferta z najniższą ceną: 22100,00 / Oferta z najwyższą ceną: 25200,00

• Waluta: PLN.