OGŁOSZENIE O ZAWARCIU UMOWY NUMER
OZU/2007/10/25-746132

Nazwa: Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku
Adres: Pogodna 22, 15-354 Białystok

Województwo: podlaskie

Telefon: 0857497223
e-mail: joanna.stanulewicz@wup.wrotapodlasia.pl

Osoba upoważniona do kontaktów: Joanna Stanulewicz

Określenie przedmiotu zamówienia:
Wykonanie usług szkoleniowych z zakresu obsługi klienta - warsztat czteromodułowy dla użytkowników Contact Center Projektu "Urząd Pracy 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę" Szkolenia składają się z czterech modułów o charakterze warsztatowym dla 47 osób. I. Proaktywna podstawa w obsłudze klienta przez telefon, II Efektywna komunikacja z klientem przez telefon, III. Zaawansowane umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem, IV. Zaawansowane umiejętności obsługi klienta przez telefon.

Zamówienie z wolnej ręki na podstawie art. 66 w zw. z art. 5 ust. 1 pkt. 8) Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2006 r. Nr 164, poz. 1163, z późn. zm.).<br />

Nazwa: House of Skills
Adres: Flisa 4, 02-247 Warszawa, woj. mazowieckie