Wałbrzych: Usługi serwisu i nadzoru autorskiego nad zintegrowanym systemem informatycznym obejmującym oprogramowanie Eskulap i Impuls5 dla Specjalistycznego Szpitala Ginekologiczno - Położniczego im. E. Biernackiego przy ul. Paderewskiego 10 w Wałbrzychu
Numer ogłoszenia: 360512 - 2015; data zamieszczenia: 31.12.2015
OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych: tak, numer ogłoszenia w BZP: 172155 - 2015r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia: tak.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Specjalistyczny Szpital Ginekologiczno-Położniczy im. E. Biernackiego w Wałbrzychu, ul. Paderewskiego 10, 58-301 Wałbrzych, woj. dolnośląskie, tel. 074 8877183, faks 074 8877103.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Usługi serwisu i nadzoru autorskiego nad zintegrowanym systemem informatycznym obejmującym oprogramowanie Eskulap i Impuls5 dla Specjalistycznego Szpitala Ginekologiczno - Położniczego im. E. Biernackiego przy ul. Paderewskiego 10 w Wałbrzychu.

II.2) Rodzaj zamówienia: Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia: 1.Ewidencja i uzupełnianie Zgłoszenia Serwisowego przez ZAMAWIAJĄCEGO jest realizowane wyłącznie w systemie HD. Obsługa Zgłoszenia Serwisowego jest realizowana przez wykonawcę w systemie HD lub z wykorzystaniem innych mediów bądź wizyt osobistych, przy czym każdorazowo w HD ewidencjonowany jest status zgłoszenia. 2.Wraz z podpisaniem Umowy ZAMAWIAJĄCY otrzymuje dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające Użytkownikom ZAMAWIAJĄCEGO autentykację w systemie Help Desk zwanym dalej HD udostępnionym przez wykonawcę pod adresem helpdesk.si-alma.pl. 3.W celu zgłoszenia błędu aplikacji, awarii, pobrania aktualizacji lub zamówienia innej usługi objętej przedmiotem umowy, Zamawiający otrzymuje dane identyfikacyjne ( login i hasło ) umożliwiające przynajmniej 4 Użytkownikom Zamawiającego na autentykację w systemie Help Desk, w celu zarejestrowania Zgłoszenia Serwisowego. Wraz z danymi identyfikacyjnymi, Użytkownikom zostają przyznane w systemie HD odpowiednie uprawnienia adekwatne do pakietu usług subskrybowanych przez ZAMAWIAJĄCEGO. 4.Użytkownicy systemu HD posiadają możliwość dokonywania zmian swoich danych kontaktowych oraz podstawowych danych podmiotowych ZAMAWIAJĄCEGO - tzw. Panel Klienta. 5.Użytkownicy systemu HD są zobowiązani do bieżącego śledzenia informacji pojawiających się w systemie HD. System HD monitoruje i powiadamia Użytkowników o pojawieniu się zmian bądź nowych treści 5.1Każde zgłoszenie serwisowe obejmować będzie jeden temat do rozwiązania. W przypadku, gdy zgłoszenie obejmuje kilka tematów wykonawca może rozdzielić je na kilka zgłoszeń. 6.Zamawiający informuje, że posiada zakupioną następującą liczbę modułów i licencji Nazwa licencji Ilość Rodzaj licencjonowania Eskulap - Ruch Chorych Izba Przyjęć nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Ruch Chorych Biuro Przyjęć, statystyka nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Ruch Chorych Oddział nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Archiwum nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Kolejki oczekujących 1 serwer Eskulap - Rejestracja do poradni nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Poradnia nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Dokumentacja medyczne nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Zlecenia medyczne nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Panel Lekarski nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Panel Lekarski w Poradni nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Ordynacja lekarska nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Rozliczenia z płatnikami nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Gruper 1 serwer Eskulap - Kalkulacja kosztów procedur nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Rachunek Kosztów Leczenia nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Blok Operacyjny nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Blok Porodowy nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Laboratorium nielimitowana równoczesny użytkownik Sterownik analizatora nielimitowana urządzenie Eskulap - Bakteriologia nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Pracownia diagnostyczna nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Zakład Histopatologii nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Apteka nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Apteczka Oddziałowa nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Zakażenia Szpitalne nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Żywienie nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Administrator nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Magazynek Oddziałowy nielimitowana równoczesny użytkownik Eskulap - Poczta 1 serwer Eskulap - mObchód nielimitowana urządzenie Eskulap NT nielimitowana serwer Eskulap - HL7 nielimitowana Urządzenie, system eRejestracja 1 serwer eWyniki 1 serwer Podpis elektroniczny z archiwum dokumentów cyfrowych 1 serwer Impuls-Finanse- Księgowość 4 równoczesny użytkownik Impuls-Kadry 2 równoczesny użytkownik Impuls-Płace 2 równoczesny użytkownik Impuls-Magazyn 2równoczesny użytkownik Impuls-Dystrybucja 1 równoczesny użytkownik Impuls-Środki Trwałe 2 równoczesny użytkownik Impuls-eDeklaracje 1 równoczesny użytkownik a) Ze względu na obecny stan zatrudnienia zamawiający będzie eksploatował poniżej wymienione moduły i licencje oraz wymaga w ramach 12 miesięcznego okresu trwania umowy objęcie ich serwisem aplikacji Nazwa licencji Ilość Rodzaj licencjonowania Eskulap - Ruch Chorych Izba Przyjęć 3 równoczesny użytkownik Eskulap - Ruch Chorych Biuro Przyjęć, statystyka 2 równoczesny użytkownik Eskulap - Ruch Chorych Oddział 25 równoczesny użytkownik Eskulap - Archiwum 1 równoczesny użytkownik Eskulap - Kolejki oczekujących 1 serwer Eskulap - Rejestracja do poradni 1 równoczesny użytkownik Eskulap - Poradnia 4 równoczesny użytkownik Eskulap - Dokumentacja medyczna 25 równoczesny użytkownik Eskulap - Zlecenia medyczne 25 równoczesny użytkownik Eskulap - Rozliczenia z płatnikami 2 równoczesny użytkownik Eskulap - Gruper 1 serwer Eskulap - Kalkulacja kosztów procedur 2 równoczesny użytkownik Eskulap - Rachunek Kosztów Leczenia 2 równoczesny użytkownik Eskulap - Blok Operacyjny 10 równoczesny użytkownik Eskulap - Blok Porodowy 5 równoczesny użytkownik Eskulap - Laboratorium 5 równoczesny użytkownik Sterownik analizatora 8 urządzenie Eskulap - Bakteriologia 2 równoczesny użytkownik Eskulap - Pracownia diagnostyczna 5 równoczesny użytkownik Eskulap - Zakład Histopatologii 1 równoczesny użytkownik Eskulap - Apteka 2 równoczesny użytkownik Eskulap - Apteczka Oddziałowa 7 równoczesny użytkownik Eskulap - Zakażenia Szpitalne 1 równoczesny użytkownik Eskulap - Żywienie 1 równoczesny użytkownik Eskulap, Impuls - Administrator 3 równoczesny użytkownik Eskulap - Magazynek Oddziałowy 1 równoczesny użytkownik Eskulap - HL7 1 Urządzenie, system eRejestracja 1 serwer Impuls-Finanse - Księgowość 4 równoczesny użytkownik Impuls-Kadry 2 równoczesny użytkownik Impuls-Płace 2 równoczesny użytkownik Impuls-Magazyn 2 równoczesny użytkownik Impuls-Dystrybucja 1 równoczesny użytkownik Impuls-Środki Trwałe 2 równoczesny użytkownik Impuls-eDeklaracje 1 równoczesny użytkownik b) Świadczenia usług serwisu aplikacji modułów wyszczególnionych w punkcie 6a) wg następującego schematu: Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego przez zamawiającego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu 8.00 -16.00 od poniedziałku do piątku, poza dniami świątecznymi. Czas usunięcia Błędu Aplikacji Do 7 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia błędu aplikacji Czas usunięcia Awarii Do 48h Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia awarii Czas usunięcia Usterki Programistycznej Do 30 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia usterki programistycznej 7. W ramach 12 miesięcznego nadzoru autorskiego Zamawiający wymaga: a) Objęcia nadzorem autorskim modułów wymienionych w punkcie 6a. b) Udostępnienia w serwisie HD Upgrade lub/Update aplikacji związanymi ze zmianą przepisów prawa. Termin dostarczenia zmian (upgrade lub update) musi pozwolić Zamawiającemu na instalację oprogramowania zgodnie z terminem wymaganym przez ustawy, najpóźniej w dniu wejścia w życie zmian prawa. 8.W ramach 12 miesięcznej umowy na serwis aplikacji w zakresie konsultacji KA Zamawiający wymaga a)Objęcia Konsultacjami następujących modułów: Lp.Nazwa Aplikacji Objęte usługą konsultacji KA 1.Eskulap - Rozliczenia z Płatnikami KA 2.Eskulap - Gruper (do 80 lic RCH) KA 3.Impuls - Finanse- Księgowość KA b) Świadczenia usługi konsultacji modułów wyszczególnionych w pkt 8.a) wg następującego schematu: Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze. 2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu. 3.Czas obsługi Konsultacji Do 10 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu obsłużenia konsultacji. 9. W ramach 12 miesięcznej umowy na serwis aplikacji w zakresie nadzoru eksploatacyjnego Zamawiający wymaga a)Objęcia nadzorem eksploatacyjnym modułów wyszczególnionych w punkcie 6a) b)Nadzór eksploatacyjny w wymiarze 84 godzin (12 wizyt 7-godzinnych każda) w okresie trwania umowy w formie: - rzeczywistych pobytów w siedzibie Zamawiającego jedna wizyta liczona jako 7 godzin NE: od godz. 8 do godz. 15 - za pomocą zdalnego dostępu: rzeczywista liczba godzin NE potrzebna na zrealizowanie zadania. c)Świadczenia usługi nadzoru eksploatacyjnego modułów wyszczególnionych w pkt 6a) wg następującego schematu 1.Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze. 2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego usługi NE do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu. 3. Termin realizacji przez Serwis usługi nadzoru eksploatacyjnego Do 20 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia-status zarejestrowane, do momentu zakończenia usługi nadzoru eksploatacyjnego. 18. W ramach 12 miesięcznej umowy na usługę serwisu motoru bazy danych Zamawiający wymaga gotowości usuwania awarii motoru bazy danych. 1.Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze. 2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego usługi NE do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu. 3. Termin realizacji przez Serwis usługi serwisu motoru bazy danych awaria motoru bazy danych, pomoc w odtwarzaniu bazy danych w razie awarii bazy danych Do 48h Czas liczony w dniach roboczych od momentu powzięcia przez Serwis zlecenia wykonania usługi do momentu usunięcia awarii Definicje 1.serwis aplikacji - Gotowość wykonawcy do usuwania błędów oprogramowania aplikacyjnego, awarii, usterki programistycznej, oraz podjęcia prac zleconych przez zamawiającego 2.nadzór autorski - Usługa realizowana przez Autora Oprogramowania Aplikacyjnego za pośrednictwem wykonawcy. Subskrypcja usługi zapewnia zamawiającemu poprawę jakości oraz poszerzenie zakresu funkcjonalnego Oprogramowania Aplikacyjnego, jak również dostosowanie go do zmian czynników wewnętrznych organizacji zamawiającego oraz zewnętrznych, będących efektem nowelizacji uwarunkowań prawnych. W ramach usługi Autor gwarantuje a)prowadzenie rejestru zgłaszanych przez użytkowników Błędów Aplikacji, b)wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik sugestii użytkowników, c)wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik inwencji twórczej Autora, d)wprowadzanie do Aplikacji zmian stanowiących konsekwencję wejścia w życie nowych aktów prawnych lub aktów prawnych zmieniających obowiązujący stan prawny, opublikowanych w postaci ustaw lub rozporządzeń, e)wprowadzanie do Aplikacji zmian wymaganych przez wyszczególnione poniżej organizacje w stosunku do których zamawiający ma obowiązek prowadzenia sprawozdawczości Ministerstwa Zdrowia, NFZ, Centrów Zdrowia Publicznego, f) gotowość do odpłatnego wykonania na zlecenie zamawiającego zaproponowanych przez niego modyfikacji Aplikacji. 3.konsultacje - Gotowość do świadczenia zamawiającemu Konsultacji w odniesieniu do modułów wytypowanych w pkt 8 a) i Załączniku nr 1 do Umowy za pomocą serwisu HD. 4.nadzór eksploatacyjny - prawo do dowolnego wykorzystania określonych w Umowie ilości godzin nadzoru w formie wizyt serwisowych w wymiarze 7h każda lub w formie zdalnego dostępu. Przedmiotem nadzoru eksploatacyjnego może być szereg prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej z wyłączeniem motoru bazy danych. NE dotyczy a)Konsultacji z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji, b)Instalowanie Upgrade, Update Aplikacji, c)Szkolenie administratorów z zakresu wprowadzanych zmian w Aplikacjach, d)Rekonfiguracja i parametryzacja Aplikacji, w celu zoptymalizowania i podniesienia sprawności ich działania, e)Tworzenie nowych raportów oraz modyfikacje istniejących, mające na celu dostosowanie ich zakresu tematycznego oraz graficznego do potrzeb zamawiającdego, f) Tworzenie nowych wydruków na dokumentach dostarczonych w formie papierowej przez zamawiającego oraz modyfikacje istniejących wydruków, g)Pomoc w awaryjnym odtwarzaniu stanu Aplikacji i zgromadzonych danych archiwalnych na poprawnie zabezpieczonych na nośnikach danych, h)Pomoc w przekazywaniu danych i sprawozdań do jednostek zewnętrznych (Organu założycielskiego, Ministerstwa Zdrowia, NFZ, Biura Rejestru Usług Medycznych, Centrum Organizacji Ochrony Zdrowia, Państwowego Zakładu Higieny, i)Dokonywanie ponownych instalacji Aplikacji i narzędzi w przypadkach zmiany infrastruktury informatycznej ZAMAWIAJĄCEGO (uwzględnia przeniesienie Aplikacji na inną platformę systemową), j)Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego ZAMAWIAJĄCEGO. 5.motor bazy danych - Program komputerowy dedykowany do zarządzania bazami danych, o którego prawa majątkowe przynależą firmie Oracle Inc. 6.Błąd aplikacji - Oznacza działanie powtarzalne, pojawiające się za każdym razem w tym samym miejscu w Aplikacji i prowadzące w każdym przypadku do otrzymywania błędnych wyników jej działania 7.Awaria (błąd krytyczny) - Oznacza sytuację, w której nie jest możliwe prawidłowe używanie Oprogramowania Aplikacyjnego lub jednego z modułów Oprogramowania Aplikacyjnego z powodu uszkodzenia lub utraty kodu programu, struktur danych lub zawartości bazy danych, 8.Usterka Programistyczna - błąd aplikacji, mimo identyfikacji którego Aplikacja nadal funkcjonuje, natomiast usunięcie którego wymaga ingerencji Autora. 9.Upgrade aplikacji - uaktualnienie obejmujące zmiany zakresu funkcjonalnego Aplikacji oznaczające przynajmniej jedną z poniższych modyfikacji a)usprawnienia dotychczasowych mechanizmów, b)poszerzenia funkcjonalności zastosowanych mechanizmów, c)dodanie nowych mechanizmów, d)zmiany estetyczne i formalne. Upgrade Aplikacji akceptuje automatycznie strukturę bazy danych poprzedzającego go ostatniego opublikowanego przez producenta Upgrade oraz pociąga za sobą konieczność uaktualnienia Dokumentacji, w której ujęte i opisane zostają wprowadzone modyfikacje, 10.update aplikacji - uaktualnienie obejmujące zmiany związane z eliminacją zidentyfikowanych Błędów poszczególnych Aplikacji, najczęściej nie ingerujące w strukturę bazy danych. W większości przypadków Update wiąże się ze zmianą interfejsu użytkownika lub usprawnieniem działania funkcji lub procesów, natomiast nie wzbogacają Aplikacji o nowe rozwiązania. Update Aplikacji akceptuje automatycznie strukturę bazy danych poprzedzającego go ostatniego opublikowanego przez producenta Update oraz nie pociąga za sobą konieczności uaktualnienia Dokumentacji INFRASTRUKTURA ZAMAWIAJĄCEGO Zamawiający dysponuje następują infrastrukturą 1.80 stacji roboczych dla Oprogramowania Aplikacyjnego Eskulap i 10 stacji roboczych dla Oprogramowania Aplikacyjnego Impuls5 Parametr charakterystyka 1System operacyjny Windows7, Windows 8.1, Windows 10 2 RAM Min 1 GB 3Procesor AMD, Pentium 4Karta sieciowa Realtek, 5Dysk twardy - wolne miejsce Min 200 GB 2.Specyfikacja serwera ZAMAWIAJĄCEGO Serwer bazodanowy - Fujitsu RX2520 M1 Element SerweraParametry deklarowane Procesor Intel (R)Xeon(R) CPU ES-2430 v2 @ 2.50 GHz RAM 64 ,00 GB HDD 2 x 600 GB Kontroler RAID RAID1 Karta sieciowa Intel(R) PRO 1000EB System Operacyjny (Nazwa + Wersja)Linux Red Hat MBD (Wersja)Oracle 11.2.0.4..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.26.70.00 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania .

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA: 10.12.2015.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT: 1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT: 0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Systemy Informatyczne Alma Sp. z o.o., ul.Lutycka 95, 60-478 Poznań, kraj/woj. wielkopolskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia (bez VAT): 171000,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• Cena wybranej oferty: 257857,20

• Oferta z najniższą ceną: 257857,20 / Oferta z najwyższą ceną: 257857,20

• Waluta: PLN .