Warszawa: Serwis oprogramowania Xpertis.
Numer ogłoszenia: 106239 - 2016; data zamieszczenia: 27.06.2016
OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:

V	zamówienia publicznego
	zawarcia umowy ramowej
	ustanowienia dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES: Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Praga-Południe m.st. Warszawy , ul. Walewska 4, 04-022 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 22 300 35 27, faks 22 300 35 30.

• Adres strony internetowej zamawiającego: http://zgnpragapld.waw.pl/strona/zamowienia-publiczne

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO: Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Serwis oprogramowania Xpertis..

II.1.2) Rodzaj zamówienia: usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: Przedmiot zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest: Serwis oprogramowania Xpertis. 2. Zakres zamówienia obejmuje świadczenie usług utrzymania systemu Xpertis (dalej zwanego: Systemem) zainstalowanego w siedzibie Zamawiającego. 1) Przez system Xpertis zainstalowany w siedzibie Zamawiającego należy rozumieć system składający się z następujących modułów: -Xpertis CRM Express, -Xpertis Zarządzanie lokalami, -Xpertis Alerty Biznesowe, -Xpertis Środki Trwałe, -Xpertis Finanse i Księgowość, -Xpertis Bankowość Elektroniczna, -Xpertis Informacja Finansowa, -Xpertis Kadry i Płace, -Xpertis Kasa, -Xpertis SERVER, 2) Wykonawca powinien posiadać narzędzia i znać języki programowania, w których programowany jest system (aplikacje, formularze, raporty, baza danych, skrypty etc.): a) Xpertis Server (MacroSERVER) - serwer bazy danych MacroBASE, b) Xpertis aplikacje: narzędzia: -MacroBUILDER w wersji 10.40 - do tworzenia aplikacji (menu, okienka, akcje, formuły itp) i do tworzenia/modyfikowania struktury bazy danych, -MacroEDYTOR - do formuł oraz raportów w technologii MacroBASE, -MacroCRwrite - do raportów w technologii Crystal Report. języki : - FORMULA +, - REPORT, - Crystal Reports, - SQL w standardzie SQL-92. 3) Wykonawca oświadcza, iż posiada nieobciążone roszczeniami producenta Systemu prawo do wykonywania wszystkich usług utrzymania systemu z uwzględnieniem zakresu licencji posiadanej przez Zamawiającego, zgodnie z umową AZ/68/08 z dnia 11.04.2008 r. 3. Definicje: 1) Przez usługi utrzymania Systemu należy rozumieć: a) programowanie rozumiane jako wprowadzanie wskazanych przez Zamawiającego zmian do kodu źródłowego Systemu, b) projektowanie rozumiane jako projektowanie algorytmów realizujących w Systemie uzgodnione z Zamawiającym zmiany wynikające z analizy lub wymagań Zamawiającego, b) aktualizowanie do nowych wersji oprogramowania Xpertis zgodnie z posiadaną przez Zamawiającego licencją, c) parametryzację, czyli dostosowanie Systemu do specyfiki i wymagań Zamawiającego w zakresie standardowych struktur i algorytmów Systemu, d) modyfikacje, czyli wprowadzanie zmian w funkcjonalności istniejącego Systemu w zakresie szerszym niż zakres parametryzacji często z wykorzystaniem programowania, e) instalację rozumianą jako przeniesienie i uruchomienie Systemu w miejscu wskazanym przez Zamawiającego, f) aktualizację prawną, czyli usługę polegającą na naniesieniu do eksploatowanej przez Zamawiającego wersji Systemu takich modyfikacji, które są wynikiem zmian przepisów prawa w zakresie działalności gospodarczej Zamawiającego, g) konsultacje czyli doradztwo w rozwiązywaniu merytorycznych problemów biznesowych Zamawiającego związanych z działaniem Systemu, h) asystę czyli wykonywanie wspólnie z użytkownikiem Systemu czynności operatorskich w Systemie, i) instruktaż czyli udzielanie użytkownikom Systemu bezpośrednich wskazówek dotyczących działania Systemu, j) hot-line - udostępnienie Zamawiającemu numeru telefonicznego w godzinach 8-16 w dni powszednie (od poniedziałku do piątku), pod którym Wykonawca udziela porad operatorskich w zakresie bieżącego użytkowania Systemu, k) import i eksport danych czyli przesłania danych między bazą danych obsługiwaną przez System a środowiskiem zewnętrznym na wskazanie Zamawiającego, l) transfer danych rozumiany jako wprowadzenie koniecznych zmian w formacie plików zawierających dane (struktury tabel), m) naprawy rozumiane jako usuwanie nieprawidłowego funkcjonowania Systemu objawiające się występowaniem błędów prowadzących do utraty danych lub uniemożliwiających korzystanie z Systemu zgodnie z dokumentacją działania Systemu. 2) Błąd - nieprawidłowe funkcjonowanie Systemu. 3) Czas reakcji - czas działania Wykonawcy od chwili zgłoszenia za pomocą kanału komunikacji o którym mowa w pkt. 10.4.2) mającego na celu przyjęcie zgłoszenia przez Wykonawcę. 4) Dzień roboczy - to dni i godziny pracy Zakładu Gospodarowania Nieruchomościami Praga-Południe m.st. Warszawy od godz. 8:00 do godz. 16:00 od poniedziałku do piątku 4. Wymagania i warunki dotyczące świadczenia usług utrzymania Systemu: 1) Wszystkie usługi utrzymania muszą być świadczone w języku polskim. 2) Zgłaszanie zapotrzebowania na usługi utrzymania systemu (dalej zwane: zgłoszeniem) wykonywane będzie wyłącznie poprzez bezpieczny portal zgłoszeniowy dostępny zarówno dla Zamawiającego jak i Wykonawcy poprzez Internet. Portal zgłoszeniowy musi posiadać polski interfejs użytkownika. 3) W sytuacji, w której użytkownik Systemu z powodu awarii o naturze technicznej nie może samodzielnie złożyć zgłoszenia poprzez portal zgłoszeniowy, Zamawiający dopuszcza składanie zgłoszeń inną drogą niż poprzez portal zgłoszeniowy (np. poprzez telefon, email) ale wówczas Wykonawca zobowiązany jest do bezzwłocznego wprowadzenia zgłoszenia na portalu zgłoszeniowym w imieniu użytkownika Systemu. 4) Portal zgłoszeniowy informuje użytkownika o przyjęciu zgłoszenia oraz przewidywanym czasie reakcji poprzez wyświetlenie odpowiedniego komunikatu lub przesłanie email zawierającego potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na adres użytkownika Systemu. 5) Portal zgłoszeniowy musi być dostępny wyłącznie dla upoważnionych pracowników Wykonawcy i Zamawiającego poprzez system logowania z wykorzystaniem nazw użytkownika i haseł, a wszystkie (łącznie z logowaniem) wykonywane na nim poprzez Internet operacje muszą być zabezpieczone sesją szyfrowaną (z wykorzystaniem protokołu https). 6) Portal zgłoszeniowy umożliwia wprowadzenie nowego zgłoszenia przez całą dobę codziennie bez wyłączenia świąt i niedziel z wyjątkiem awizowanych wcześniej przerw konserwacyjnych. 7) Zamawiający wymaga następującego czasu reakcji na zgłoszenie: a) w przypadku gdy dotyczy usług: modyfikacji, parametryzacji, instalacji, aktualizacji prawnej, konsultacji, asysty, instruktarzu, importu i eksportu danych, transferu danych, archiwizacji, odzyskiwania lub korygowania trzy dni robocze, b) w przypadku gdy dotyczy napraw jeden dzień roboczy. 8) Wykonawca jest zobowiązany do obsługi zgłoszeń w dni robocze w godzinach co najmniej od 8:00 do co najmniej 16:00. 9) Czas pracy serwisowej to przewidziany przez Zamawiającego łączny czas pracy serwisowej obejmujący wykonywanie usług utrzymania systemu, uzgodnionych w drodze porozumienia, w całym okresie trwania zamówienia. 10) Jednostką rozliczeniową czasu pracy serwisowej jest 30 minut. 11) Wykonawca przekazując zgłoszenie do odbioru musi w nim podać czas pracy serwisowej. Czas ten przed wliczeniem do łącznego czasu pracy serwisowej wymaga akceptacji Zamawiającego. 12) Jeżeli aktualizacja prawna dotyczy zmodyfikowanej przez Zamawiającego funkcjonalności systemu i instalacja tej aktualizacji nie może być wykonana wprost (tak jak w przypadku wersji standardowej systemu), to czas poświęcony na przygotowanie systemu do instalacji aktualizacji prawnej jest czasem pracy Serwisowej. 5. Zamawiający szacuje liczbę 1700 godzin łącznego czasu pracy serwisowej. Liczba godzin łącznego czasu pracy serwisowej ma charakter szacunkowy i służy tylko do porównania ofert. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zakupu ilości godzin łącznego czasu pracy serwisowej do wysokości posiadanych środków - ilość ta zostanie ustalona na podstawie wysokości posiadanych środków przez Zamawiającego podzielonych przez wartość najkorzystniejszej oferty (cena za jedną godzinę czasu pracy serwisowej). 6. Przed podpisaniem umowy Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć oświadczenie, że posiada narzędzia i zna języki programowania, w których programowany jest system (aplikacje, formularze, raporty, baza danych, skrypty etc.) o których mowa w pkt. 10.2.2) SIWZ , które będzie stanowiło Załącznik nr 3 do umowy. 7. Wynagrodzenie ulega pomniejszeniu o kwotę podatku VAT, którego rozliczenie, w wyniku wyboru oferty Wykonawcy będzie obowiązkiem Zamawiającego, w przypadku braku informacji o której mowa w pkt. 19.5. SIWZ..

II.1.5)

V	przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:

• Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
• Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Prawo zamówień publicznych, stanowiących nie więcej niż 50% zamówienia podstawowego.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72.25.00.00 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów .

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej: nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA: Zakończenie: 30.11.2018.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie żąda wniesienia wadium.

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie wymaga złożenia dodatkowych dokumentów.

• III.3.2) Wiedza i doświadczenie

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie wymaga złożenia dodatkowych dokumentów.

• III.3.3) Potencjał techniczny

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie wymaga złożenia dodatkowych dokumentów.

• III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie wymaga złożenia dodatkowych dokumentów.

• III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa

  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

  • Zamawiający nie wymaga złożenia dodatkowych dokumentów.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest złożyć: 1) Wypełniony Formularza Oferty, 2. Ocena spełnienia warunków udziału w postępowaniu i braku podstaw do wykluczenia będzie dokonywana na podstawie dokumentów i oświadczeń złożonych wraz z ofertą wg zasady: spełnia / nie spełnia. 3. Wykonawca musi potwierdzić spełnienie warunków i brak podstaw do wykluczenia nie później niż na dzień składania ofert. Jeżeli wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, zamawiający, w celu oceny, czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów żąda dokumentów dotyczących w szczególności: a) zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem, d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia. UWAGA: Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów, o których mowa powyżej, odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. Zamawiający będzie akceptował oświadczenia własne wykonawców składane w postaci jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia według rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. ustanawiającego standardowy formularza jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz. Urz. UE L 3/16). Zamawiający może na dowolnym etapie postępowania zwrócić się o przedłożenie wszystkich lub niektórych dokumentów potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw do wykluczenia z postępowania zgodnie z art. 26 ust. 3 ustawy Pzp. Wykonawca będzie zobowiązany do przedłożenia ww. dokumentów przed podpisaniem umowy. W przypadku ich niezłożenia oferta będzie podlegała odrzuceniu a wykonawca zostanie wykluczony. 4. Zamawiający wykluczy z postępowania o udzielenie zamówienia wykonawcę, który w okresie 3 lat przed wszczęciem postepowania, w sposób zawiniony poważnie naruszył obowiązki zawodowe, w szczególności, gdy wykonawca w wyniku zamierzonego działania lub rażącego niedbalstwa nie wykonał lub nienależycie wykonał zamówienie, co zamawiający jest w stanie wykazać za pomocą dowolnych środków dowodowych.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia: przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert: cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena - 95
• 2 - Termin płatności faktury - 5

IV.2.2)

przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna, adres strony, na której będzie prowadzona:

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

1. Zamawiający przewiduje zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy. Zmian postanowień umowy strony mogą dokonać wyłącznie w formie pisemnej, w drodze aneksu, w każdym czasie, w przypadku: 1) reorganizacji ZGN, 2) wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu umowy zgodnie z jej postanowieniami. 2. Siła wyższa to zdarzenie, którego strony nie mogły przewidzieć, któremu nie mogły zapobiec ani któremu nie mogą przeciwdziałać, a które uniemożliwia Wykonawcy wykonanie w części lub w całości jego zobowiązań umownych, a w szczególności: 1) wojna, działania wojenne, terroryzm, rewolucja, przewrót wojskowy lub cywilny, rozruchy, akty wandalizmu, 2) klęski żywiołowe, jak huragany, powodzie, trzęsienie ziemi, gradobicie, 3) bunty, niepokoje, strajki, okupacje budowy przez osoby inne niż pracownicy wykonawcy i jego podwykonawców. 3. Zmiany postanowień umowy strony mogą dokonać w drodze porozumienia w każdym czasie, w przypadku: 1) zmiany nazwy, NIP i Regonu Wykonawcy, jeżeli nie powoduje to zmiany Wykonawcy, 2) zmiany zakresu robót Podwykonawcy lub zgłoszenia udziału Podwykonawcy. 4. Zgodnie z art. 142 ust. 5 ustawy Prawo zamówień publicznych cena jednostkowa, o której mowa w § 6 ust. 2 wzoru umowy, podlega zmianie w przypadku zmiany: 1) stawki podatku od towarów i usług w zakresie w jakim dany towar lub usługa jest wykorzystywany bezpośrednio do realizacji przedmiotu umowy, 2) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę w zakresie w jakim Wykonawca korzysta przy wykonaniu umowy z personelu zatrudnionego w oparciu o umowę o pracę, 3) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, - jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę. 5. Zmiana ceny jednostkowej odpowiada różnicy kosztów wykonania zamówienia wynikłej ze zmian wskazanych w pkt. 14.4. ppkt. 1 - 3 SIWZ. 6. Zmiana wysokości ceny jednostkowej obowiązywać będzie od dnia wejścia w życie zmian o których mowa w pkt. 14.4. ppkt. 1 - 3 SIWZ. 7. Wykonawca może wystąpić do Zamawiającego z wnioskiem o zmianę ceny jednostkowej, przedkładając odpowiednie dokumenty potwierdzające zasadność złożenia takiego wniosku. Wykonawca winien wykazać ponad wszelką wątpliwość, że zaistniała zmiana ma bezpośredni wpływ na wzrost kosztów wykonania zamówienia oraz określić stopień, w jakim wpłynie ona na wysokość wynagrodzenia (cen). 8. Zamawiający może wystąpić do Wykonawcy z wnioskiem o zmianę ceny jednostkowej w przypadku wystąpienia zmian, o których mowa w pkt. 14.4. ppkt. 1 - 3 SIWZ, jeżeli obniżają one koszty wykonania zamówienia. 9. Wykonawca jest zobowiązany informować Zamawiającego o takich zmianach, w zakresie o którym mowa w pkt. 14.4. ppkt. 1 - 3 SIWZ, które obniżają koszty wykonania zamówienia. Wykonawca przedstawia wszelkie dokumenty niezbędne dla określenia obniżki ww. kosztów.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1) Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia: http://zgnpragapld.waw.pl/strona/zamowienia-publiczne
Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem: ZAKŁAD GOSPODAROWANIA NIERUCHOMOŚCIAMI w Dzielnicy Praga-Południe m. st. Warszawy, 04-022 Warszawa ul. Walewska 4, pokój nr 21..

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 05.07.2016 godzina 10:00, miejsce: ZAKŁAD GOSPODAROWANIA NIERUCHOMOŚCIAMI w Dzielnicy Praga-Południe m. st. Warszawy, 04-022 Warszawa ul. Walewska 4, kancelaria (pokój nr 1)..

IV.4.5) Termin związania ofertą: okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia: nie